Kuvituskuva, jossa on lääkärin stetoskooppi ja terveydenhuoltoon viittaavia symboleja.

Kehitämme digipalvelua tukemaan Omalääkärimallia

Uutinen, Yleinen /

Suomeen rakentuva Omalääkärimalli vahvistaa hoidon jatkuvuutta ja pitkäjänteistä hoitosuhdetta. Istekki vastaa muutokseen kehittämällä OmaLääkäri-digipalvelua, joka tukee hyvinvointialueita mallin käytännön toteutuksessa. Projektin Proof of Concept ja tuotteistaminen tapahtuu vuoden 2026 aikana Istekin sisäisenä kehityksenä. Palvelua kehitetään yhteistyössä Istekin kilpailuttaman etävastaanottokumppanin SAG Flowmedik Oy:n kanssa. OmaLääkäri -digipalvelun keskeiset ominaisuudet Omalääkäri-digipalvelu mahdollistaa sujuvan ja tietoturvallisen yhteydenpidon asiakkaan ja oman hoitotiimin välillä. Asiakas voi asioida chatin, viestien sekä video- ja puheluvastaanottojen kautta. Yhteydenotot voidaan kohdentaa suoraan omalääkärille tai -hoitajalle, mikä tukee hoidon jatkuvuutta ja vähentää tarpeetonta jonotusta. Digipalvelu tukee myös moniammatillista yhteistyötä. Ammattilaiset näkevät oman potilaslistansa yhdestä näkymästä, voivat konsultoida toisiaan ja jakaa tietoa turvallisesti. Palvelu integroidaan alueellisiin potilastietojärjestelmiin, kuten Omni360, jotta tieto liikkuu sujuvasti osana olemassa olevaa järjestelmäkokonaisuutta. Integraatiot mahdollistavat myös ajanvarausten tekemisen palvelussa ilman päällekkäisiä kalentereita. Palvelussa on mahdollista myös jakaa liitteitä ja lomakkeita hoitoon liittyen. Pitkän aikavälin tavoitteena on mahdollistaa yhteensopivuus Kanta-palvelut-kokonaisuuden kanssa, mukaan lukien mahdollinen rooli Kanta PHR -kanavana kansalaisen itse tuottamalle terveystiedolle. Kustannustehokkuutta ja skaalautuvuutta Ratkaisu rakennetaan moniasiakasmallisena SaaS-palveluna, mikä mahdollistaa useiden hyvinvointialueiden palvelemisen kustannustehokkaasti ja tietoturvallisesti. Uusien alueiden käyttöönotto tapahtuu konfiguroimalla, jolloin erillistä ohjelmistoversiota ei tarvitse rakentaa. OmaLääkäri-digipalvelun tavoitteena on luoda vahva digitaalinen perusta hoidon jatkuvuudelle tukien sekä ammattilaisten työtä, että asiakkaiden sujuvaa asiointia.

Kehitämme digipalvelua tukemaan Omalääkärimallia Read More »

Milja Hartikaisen selfie yhdessä dalmatialaisen koiransa Mr. X:n kanssa.

Suunnittelija Milja Hartikainen

Uratarinat /

Milja Hartikaisen ura Istekillä alkoi käyttötuesta vuonna 2022, vaikka IT-ala oli hänelle uusi. Taustaltaan hammashoitaja Milja on edennyt määrätietoisesti oppien ja kehittyen kohti IDM-tiimin jonomanagerin tehtävää. Häntä motivoi jatkuva oppiminen, hyvä tiimihenki ja mahdollisuus helpottaa sekä asiakkaiden että kollegoiden arkea. Kuka olet? Olen Milja Hartikainen, 26-vuotias suunnittelija. Olen alun perin Savosta kotoisin mutta olen asunut Tampereella jo kymmenen vuotta. Harrastan PC-pelaamista, lukemista, palapelien kokoamista ja koiran kanssa lenkkeilyä. Minulla on 4-vuotias dalmatialainen Mr. X, joka on myös toimistolla tuttu työntekijä monille ja minulle tärkein maailmassa. Ainakin omasta mielestäni olen rento ja huumorintajuinen ihminen, joka antaa kaikkensa silloin, kun joku apua tarvitsee. Koulutukseltani olen hammashoitaja ja sillä alalla työskentelin 2 vuotta ennen Istekkiä. Miten päädyit Istekille töihin? Aloitin urani Istekillä vuoden 2022 lopulla käyttötuessa. Parhaan ystäväni rohkaisun ansiosta laitoin hakemuksen. Hän kehotti minua hakemaan tänne töihin, vaikka minulla ei ollut aiempaa kokemusta alalta. Uskalsin hakea luottaen harrastuksista saamaani tietotaitoon ja tietysti aiemmassa työssäni olin tutustunut hyvin potilastietojärjestelmiin, sekä organisaatioon yleisesti. Alussa päätin kuitenkin, että teen kaikkeni oppiakseni ja kehittyäkseni. En halunnut tuottaa pettymystä ystävälleni, enkä itselleni. Käytin paljon aikaa ja energiaa työn opetteluun, kysyin rohkeasti neuvoa ja kuuntelin tarkasti kokeneempien kollegoiden vinkkejä. Tiimityö nousi nopeasti tärkeäksi voimavaraksi, ja opin, kuinka paljon yhdessä tekemällä voi saavuttaa. Koin myös, että käyttötuen tiimihenki ja varsinkin esihenkilö Teemu Tiainen antoi minulle suuren tuen tehdä enenmmän, kuin osasin alkuun toivoakkaan. Toivoin, että kaikki pyrkisivät oppimaan ja kehittymään uudessa työssä ja myös nauttivan siitä. Aloin perehdyttämään uusia tulokkaita ja minut myös valittiin kouluttajan tehtäviin. Kiirettä oli, mutta pyrin tekemään jokaisesta koulutuksesta rennon ja tiiviin paketin kaikesta minkä tiedän. Haaveena oli tehdä jokaisen aloituksesta sellainen, että heillä olisi itsevarma ja tuettu olo. Mikä on roolisi Istekillä ja mitä toimenkuvaan kuuluu? Vuonna 2024 hain IDM-tiimiin töihin suunnittelijaksi, koska kaipasin erilaista näkökulmaa ja olin kiinnostunut juuri kyseisestä järjestelmästä. Tiimin jäsenet olivat jo tulleet tutuiksi yhteistyön kautta. Minut otettiin lämmöllä vastaan ja näin heti, että myöskin tässä tiimissä kaikki puhaltaa yhteen hiileen. Jokainen tiimissäni on hämmästyttävän fiksuja ja mukavia ihmisiä, joten tottakai minulla tuli tarve olla myös heidän tukenaan ja helpottaa kaikkien arkea. Nyt olen ollut Pirhan IDM-tiimin jonomanagerina vajaan puoli vuotta ja maaliskuussa otan haltuun laajemmat jonomanageri vastuut. Työn teko tuntuu oikealta, koska saan tehdä juuri sellaista työtä mihin minut on tarkoitettu. Olen saanut arvokasta kokemusta asiakastyöstä, ongelmanratkaisusta ja yhteistyöstä eri tiimien kanssa. Erityisesti olen oppinut luottamaan itseeni ja omaan osaamiseeni. Miten koet työsi merkityksellisyyden? Mikä siitä tekee merkityksellistä? Minua motivoi työssäni erityisesti jatkuva oppiminen, hyvä tiimihenki ja se, että voin omalla panoksellani vaikuttaa positiivisesti sekä asiakkaiden että kollegoiden arkeen. Olen kiitollinen siitä luottamuksesta, jota minulle on annettu, ja tuesta, jota olen saanut matkani varrella. Haluan antaa erityis kiitokset niille ihmisille, jotka näkivät minussa potentiaalia ja antoivat mahdollisuuden oppia uutta ja onnistua: Tiia Hietasarka, Teemu Tiainen ja Jukka Hytönen. Tulevaisuudessa haluan jatkaa kehittymistä, ottaa vastaan uusia haasteita ja olla mukana rakentamassa entistäkin parempaa työyhteisöä. Tämä matka on ollut opettavainen ja parhaat luvut ovat vielä edessä.  

Suunnittelija Milja Hartikainen Read More »

Istekin musta-vihreä logo valkoista taustaa vasten

​​Deloitte: Istekki kilpailukykyinen ICT-infrastruktuuripalvelujen markkinahintavertailussa​

Uutinen, Yleinen /

Uusin Deloitten toteuttama markkinahintavertailu osoittaa, että Istekki Oyn jatkuvaluonteiset ICT-infrastruktuuripalvelut ovat pääosin markkinahintatason alapuolella tai markkinahintaisia, mikä on Istekin asiakkaiden korkeat tietoturva- ja jatkuvuusvaatimukset huomioiden hyvä suoritus. Istekki on onnistunut laskemaan hintojaan jo aiemminkin edullisissa kapasiteetti- ja lähiverkkopalveluissa. Lisäksi Istekki kehittää palveluarkkitehtuureja ja automaatioita, jotka pienentävät asiakkaiden kokonaiskustannuksia entisestään.  Markkinahintavertailu kohdistui jatkuvaluonteisiin eli kuukausimaksullisiin ICT‑peruspalveluihin, joilla mahdollistetaan organisaation päivittäinen työ ja järjestelmien toiminta. Vertailussa oli mukana palveluita seuraavista osa-alueista: tietoliikenne‑ ja mobiilipalvelut, työasemat ja loppukäyttäjien tuki, toimialue‑ ja kapasiteettipalvelut, modernin tietotyön ratkaisut sekä tietokantapalvelut.  Tarkastelu on tehty vertailemalla Istekin palveluja ja hintoja Deloitte Suomen datapankin vertailupisteisiin. Datapankki perustuu Deloitten kokoamaan anonymisoituun markkinadataan, joka on kerätty viimeisten vuosien ajalta suomalaisten organisaatioiden toteutuneista IT-palvelujen yksikköhinnoista. Istekillä on merkittävä volyymietu verrattuna verrokkiorganisaatioihin käyttäjämäärällä mitattuna, mikä hyödyttää sekä Istekkiä että sen asiakkaita muun muassa markkinakilpailutusten volyymien kautta.  Koska vertailu sisältää ainoastaan osajoukon asiakkaille tarjotuista palveluista, keskittyen valittuihin jatkuviin ICT-infrastruktuuripalveluihin, johtopäätöksiä asiakkaan kokonaishinnasta koko palveluportfolion osalta ei voida selvityksen perusteella tehdä.  Edullisimmat ja kalleimmat palvelut vertailussa Vertailun perusteella Istekki näyttäytyi halvimpana vaihtoehtona useissa palvelukategorioissa. Näitä ovat muun muassa työaseman elinkaaripalvelu, loppukäyttäjän tukipalvelut (service desk 7–16), virtuaalinen palvelinkapasiteetti sekä runkoverkkopalvelu (100 M toimipisteliittymä). Vertailussa ei huomioitu palveluita, joille oli saatavilla vain yksi vertailuhinta.   Istekki on laskenut hintojaan vuodesta 2024 tietoliikennepalveluissa, varmistuspalvelussa, peruspuhelinten tuki- ja elinkaaripalvelussa sekä lähiverkkokytkimessä.   Laitekilpailutus vuonna 2025 tuo lisäsäästöjä.​ Tietoliikennepalveluissa Istekki on tarjonnut tähän saakka asiakkailleen ainoastaan korkeamman käytettävyyden laitteita. Tietoliikennekilpailutuksen myötä asiakkaille pystytään tarjoamaan laajempi valikoima eri teknologian laitteita, joita on mahdollista valita ja sovittaa asiakkaille käyttötarpeen mukaan. Se estää paikoittaista ylilaatua, jolloin syntyy kustannussäästöjä.  Kalleimpana vaihtoehtona Istekki näyttäytyi vain yksittäisissä palveluissa, kuten varmistuspalveluissa sekä langallisessa lähiverkkopalvelussa ilman kytkintä. Näiden palveluiden osalta kehitystyötä ja tuotteistamista on jo käynnissä. Varmistuspalveluiden tuotteistaminen toteutetaan Q4/2025–Q1/2026 aikana, ja vanhat varmistusjärjestelmät poistetaan elinkaarensa päässä Q2/2026 loppuun mennessä. Hintavertailuun on otettu mukaan uutena SOC-palvelu. Istekin SOC-palvelu perustuu kiinteään infrastruktuuriratkaisuun. Vastaavia malleja on markkinoilla harvassa. SOC-peruspalvelu kattaa keskeisimmät tietoturvahälytysten perusvastetoimet, ja kaikki lisätyöt hinnoitellaan tuntiperusteisesti. Istekin etuna on datan säilyttäminen omassa konesalissa, mikä lisää palvelun turvallisuutta ja varmuutta.​ Kokonaispalvelun vaikutus kustannuksiin Hintavertailu osoittaa, että vaikka yksittäisiä palvelukomponentteja voi joissain tapauksissa olla mahdollista hankkia markkinoilta edullisemmin, kokonaisuus muodostuu usein kustannustehokkaammaksi, kun palvelut hankitaan kokonaispalveluna. Joissakin tapauksissa yksittäisen palvelun hankkiminen muilta markkinatoimijoilta voi olla asiakkaalle edullisempaa, ja esimerkiksi erityisesti vapaampi kansainvälisten palveluntarjoajien ja pilvipohjaisten palvelujen hyödyntäminen voi tuoda kustannussäästöjä. Kokonaisuuden hallintaan tarvittavat resurssit saattavat kuitenkin usein syödä tästä saatavat kustannushyödyt. Deloitten raportti toteaa: ”Vaikka asiakas löytäisi markkinoilla tarjolla olevista palvelukomponenteista hinnaltaan halvemman kokonaisuuden yhdistelemällä eri palveluita, on todennäköistä, että ICT-infrastruktuuripalvelut tulevat kuitenkin asiakkaalle halvemmaksi hankkia Istekiltä kokonaisuutena, jolloin asiakkaan oma sisäinen palvelunhallinnan tarve on vähäisempi.” Istekin asiakkailla on toimialojensa vuoksi usein tarkat vaatimukset palveluiden laadulle ja tietoturvalle, eivätkä edullisimmat ratkaisut aina vastaa näitä vaatimuksia. Yhteenveto Markkinahintavertailu osoittaa, että Istekin ICT-infrastruktuuripalvelut ovat suuressa osassa palvelualueita markkinan tasolla tai sitä edullisempia. Kustannustehokkuutta tukevat muun muassa laaja palveluvalikoima, suuret volyymit, standardoidut ratkaisut, palveluintegraatio sekä useiden samankaltaisten julkisen sektorin asiakkaiden palvelemisesta syntyvät synergiaedut. Istekin kilpailukykyä parantavat:​ Oma, pilvipalveluntarjoajien konesaleihin ulotettu runkoverkkopalvelu, joka mahdollistaa korkeatasoisen tietoturvan.​ Laaja palveluvalikoima ja asiakkaille tyypillisesti tarjottava laaja palvelukokonaisuus.​ Suuret volyymit ja käyttäjämäärä, jotka mahdollistavat kustannustehokkaan toteutuksen.​ Pitkä, vuosien kokemus yhteistyöstä kunta-, hyvinvointi- ja muiden julkissektorin toimijoiden kanssa.​ Synergiaedut samankaltaisten asiakkaiden palvelemisesta, esimerkiksi palveluintegraation ja palvelunhallinnan osalta hyvinvointialueille samat asiat voidaan toteuttaa samoilla prosesseilla ja kyvykkyyksillä. Alueellinen painotus mahdollistaa riittävän skaalan myös lähituessa. Tutustu Istekki Markkinahintavertailu 2025 -tiedostoon (PDF)

​​Deloitte: Istekki kilpailukykyinen ICT-infrastruktuuripalvelujen markkinahintavertailussa​ Read More »

Kuvituskuva, jossa on puukuutioita ja niissä ostoskärryn ikoneja mustalla ja ylimmässä osumaa kuvaava merkki, jonka käsi kääntää näkyviin.

Istekin teleoperaattorikilpailutus tuo merkittävät säästöt asiakasomistajille

Uutinen, Yleinen /

Istekin teleoperaattorikilpailutus tuo merkittävän suuret säästöt kilpailutuksessa mukana olleille asiakasomistajille. Säästöt tulevat olemaan useita miljoonia euroja sopimuskaudella, arviolta yhteensä laskettuna kaikkien mukana olevien organisaatioiden osalta noin 15 M€. Kilpailutuksella saatiin edullisemmat hinnat matkapuhelinliittymä-, teleliikenne- ja mobiilidatapalveluille. Kilpailutus toteutettiin hankintarenkaana, jossa myös pienemmät hankintayksiköt hyötyivät volyymiedusta. Suurivolyymiset hankinnat kiinnostavat myös toimittajia. Kilpailutukseen kuului noin 40 000 matkapuhelinliittymää ja kiinteän verkon operaattoripalvelut. Kilpailutus toteutettiin hankintarenkaana, johon kuuluivat Pirkanmaan hyvinvointialue, Pohjois-Savon hyvinvointialue, ISLAB hyvinvointiyhtymä, Pohjois-Savon Liitto ja Istekki Oy. Hankintarenkaan toiminnasta hankinnan valmistelusta hankintapäätökseen vastasi Istekki. Hankinta tehtiin Hanselin dynaamisella hankintajärjestelmällä. Kaikkiaan tarjouksia saatiin kolmelta toimittajalta. Kilpailutuksen voitti DNA Oyj. ”Teleoperaattoripalveluiden kilpailutus osoittaa hyvin, miten keskitetty hankinta voi tuottaa merkittäviä säästöjä ja varmistaa samalla modernien viestintäpalvelujen laadun, sekä jatkuvuuden. Suurten volyymien yhdistäminen ja asiantunteva valmistelu Viestintäteknologian tiimin, sekä sidosryhmien kesken mahdollistivat kokonaisuuden, joka tukee organisaatioiden nykyisiä ja tulevia teknologiatarpeita kustannustehokkaasti”, kommentoi viestintäteknologian liiketoimintapäällikkö Veli-Pekka Leppänen.

Istekin teleoperaattorikilpailutus tuo merkittävät säästöt asiakasomistajille Read More »

Istekin harmaa-vihreä logo valkoisella taustalla.

Istekin strategia ohjaa pitkäjänteistä kehitystämme

Uutinen, Yleinen /

Strategiamme linjaukset määrittävät, mihin suuntaan viemme Istekkiä pitkällä aikavälillä. Ne on rakennettu kestämään aikaa ja ohjaamaan arjen tekemistämme. Toteutamme strategiaa käytännössä avainmuutosten kautta. Avainmuutokset kuvaavat konkreettisia muutoksia, joilla etenemme kohti tavoitteitamme useamman vuoden aikajänteellä. Niille asetetaan lyhyemmät, vuosittaiset tavoitteet, joiden avulla seuraamme etenemistä. Toteutamme strategiaamme rullaavasti. Tämä mahdollistaa reagoinnin toimintaympäristön muutoksiin ja varmistaa, että strategia pysyy ajantasaisena ja elävänä kokonaisuutena. Asiakaskokemuksen kehittäminen Hyvä asiakaskokemus on meille kunnia-asia. Kehitämme asiakaskokemusta pitkäjänteisesti sekä yksittäisissä palvelutilanteissa että koko toimitusketjussa ja yhteistyöverkostossa. Toimimme asiakkaillemme asiantuntevana ja luotettavana kumppanina, jonka kanssa etsitään yhdessä vaikuttavia ratkaisuja. Varmistamme, että palvelumme vastaavat asiakkaiden odotuksiin ja tukevat heidän tavoitteitaan. Asiakaskokemus on koko organisaatiomme yhteinen tavoite, jota johdamme suunnitelmallisesti osana päivittäistä työtä. Vuonna 2026 varmistamme, että asiakaskokemusta johdetaan yhtenäisesti koko Istekissä ja asiakkaiden tarpeet ohjaavat arjen päätöksiä entistä selkeämmin. Osaamisen vahvistaminen mahdollistaa arvonluonnin Kaikki toimintamme perustuu ajantasaiseen ja syvään osaamiseen. Kehitämme osaamistamme strategiamme mukaisesti ja tunnistamme ennakoivasti, millaista osaamista tulevaisuudessa tarvitaan asiakkaidemme arvonluonnin tueksi. Vahvistamme kyvykkyyttämme myös yhdessä kumppaneiden kanssa ja rakennamme aktiivisesti innovointiin ja kehittämiseen liittyvien kumppanuuksien ekosysteemiä, joka tuo uusia näkökulmia ja vauhtia uudistumiseen. Vuonna 2026 keskitymme erityisesti strategisten osaamisten määrittelyyn ja kehittämisen toimintamallien selkeyttämiseen. Lisäksi rakennamme kumppanuuksia, jotka tukevat innovointia ja vahvistavat uudistumiskykyämme. Toiminnan varmistaminen merkitsee jatkuvuutta ja turvallisuutta Haluamme olla luottamuksen arvoisia kaikissa tilanteissa. Huolehdimme siitä, että asiakkaidemme kriittinen toiminta sujuu häiriöttä myös poikkeusoloissa. Varmistamme palveluidemme jatkuvuuden ja turvallisuuden toimintaympäristössä, jossa vaatimukset ja riskit kasvavat. Kehitämme erityisesti kyberturvallisuutta ja toimintavarmuutta sekä omassa toiminnassamme että asiakkaidemme tukena. Ennakointi, varautuminen ja häiriötilanteiden hallinta ovat keskeisiä keinojamme jatkuvuuden turvaamisessa. Vuonna 2026 keskitymme parantamaan uhkien havaitsemista, haavoittuvuuksien hallintaa ja varautumista. Tuottavuuden tehostaminen Etsimme jatkuvasti keinoja toiminnan ja tuottavuuden parantamiseen. Palveluidemme tulee vastata asiakkaiden tarpeisiin sisällön, laadun ja kustannustason osalta. Tuemme myös asiakkaitamme heidän oman toimintansa kehittämisessä tarjoamalla ratkaisuja, jotka lisäävät sujuvuutta ja tehokkuutta. Kehitämme palvelujamme niin, että ne ovat laadukkaita, kustannustehokkaita ja kilpailukykyisiä. Tutkitusti hintamme ovatkin alle markkinahintojen. Vuonna 2026 tuemme asiakkaidemme tuottavuutta tarjoamalla ennakoivia ja yhdessä suunniteltuja ratkaisuja. Kehitämme samalla omaa tuottavuuttamme virtaviivaistamalla prosesseja ja hyödyntämällä teknologiaa, jotta palvelumme pysyvät kustannustehokkaina ja kilpailukykyisinä. Strategian toimeenpano etenee suunnitelmallisesti Strategian toimeenpano on jo käynnissä ja tavoitteena on tehdä strategiasta selkeä ja käytännönläheinen osa arjen työtä. Pitkän aikavälin avainmuutokset on jäsennetty vuositason tavoitteiksi ja avaintuloksiksi, jotka auttavat fokusoimaan tekemistä ja seuraamaan edistymistä. Strategista tekemistä johdetaan yhtenä kokonaisuutena osana kaikkea tekemistä, mikä tukee yhteistä priorisointia ja sujuvaa toimeenpanoa koko Istekissä. Lue lisää: Strategia ja arvot

Istekin strategia ohjaa pitkäjänteistä kehitystämme Read More »

Kuvituskuva, jossa on on laatutyöhön viittaavia symboleja, kuten ISO-sertifikaatit ja ruusuke. Taustalla henkilö kirjoittaa läppärillä.

Katsaus Istekin laatutyöhön vuonna 2026

Uutinen, Yleinen /

Istekissä laatu tarkoittaa suunnitelmallista, johdettua ja jatkuvaa kehittämistä, joka kattaa koko organisaation toiminnan. Laatutyö ulottuu strategisesta ohjauksesta operatiiviseen arkeen ja varmistaa, että palvelut, prosessit ja toimintatavat täyttävät sekä asiakkaiden odotukset että yhtiötä velvoittavan lainsäädännön ja sertifioitujen ISO-standardien vaatimukset. Laatua tarkastellaan kokonaisuutena: päätöksenteon tukena hyödynnetään tietoa muun muassa päätoimintojen ja -prosessien suorituskyvystä, sidosryhmien palautteista, havaituista poikkeamista, lääkinnällisiin laitteisiin liittyvästä toiminnasta sekä riskienhallinnan tilasta. Toiminnan ohjaamisessa huomioidaan jatkuvasti myös lainsäädännön vaatimukset ja niiden muutokset. ”Laatu ei ole meillä erillinen osa-alue, vaan kiinteä osa kaikkea tekemistä. Se näkyy siinä, miten seuraamme suorituskykyä, kehitämme prosesseja ja reagoimme palautteeseen”, sanoo laatupäällikkö Topi Haapio Istekiltä. Suorituskyky ja jatkuva kehittäminen   Istekin päätoimintojen ja -prosessien suorituskykyä seurataan säännöllisesti. Kokonaisuutena tarkasteltuna suorituskyky on hyvällä tasolla, ja toimintaa kehitetään aktiivisesti turvallisuuden, laadun ja tehokkuuden varmistamiseksi. Laatuun liittyvät tavoitteet on määritelty kolmelle kehittämisen tasolle: Strateginen muutostaso Jatkuvan parantamisen taso Operatiivisen kehittämisen taso Strategisen muutostason ja jatkuvan parantamisen tason tavoitteet linkittyvät suoraan Istekin laatupolitiikan toteuttamiseen. Viime vuoden laatuun liittyvät tavoitteet saavutettiin suunnitellusti, mikä luo vahvan pohjan kuluvan vuoden kehittämistyölle. ”Selkeät tavoitteet eri kehittämisen tasoilla auttavat meitä varmistamaan, että laatu näkyy sekä pitkän aikavälin suunnassa että arjen tekemisessä”, jatkaa Haapio. Lainsäädännön muutokset ja toimintaympäristön seuranta Istekki seuraa aktiivisesti toimintaympäristön muutoksia, mukaan lukien EU-tason sääntelykehitystä. EU:ssa on esitetty muutoksia, jotka koskevat muun muassa lääkinnällisiä laitteita, tekoälyä, kyberturvallisuutta, tietosuojaa ja dataa koskevaa sääntelyä. Tavoitteena on yksinkertaistaa ja keventää sääntelyä kilpailukyvyn vahvistamiseksi. ”Ehdotetuilla muutoksilla sääntelyn selkeyttämiseksi olisi positiivinen vaikutus myös Istekin toimintaan”, toteaa Istekin laatu- ja kehityspäällikkö Tiina Järvilä. Toistaiseksi muutosten lopullinen sisältö ja aikataulu eivät ole tiedossa, joten Istekissä toimitaan voimassa olevan lainsäädännön ja nykyisten ohjeiden mukaisesti. Sisäiset auditoinnit tukevat kehittämistä Sisäiset auditoinnit ovat keskeinen osa Istekin laadunhallintaa. Auditointimallia on kehitetty siten, että vuosittain auditoidaan yksi kolmesta pääliiketoimintaprosessista (myynti, toimitus ja tuotanto). Lisäksi toteutetaan useita auditointeja, jotka kohdistuvat Istekin eri toimintoihin sekä sertifioitujen standardien yhteisiin vaatimuksiin. Auditointien tavoitteena ei ole pelkästään vaatimustenmukaisuuden varmistaminen, vaan myös toiminnan kehittäminen ja hyvien käytäntöjen tunnistaminen. Riskienhallinta osana laadun varmistamista Riskienhallinta on olennainen osa Istekin laatujärjestelmää. Riskirekisteriin kirjattujen riskien määrä on kasvanut tasaisesti tarkastelujaksojen välillä, mikä kertoo riskien tunnistamisen kehittymisestä ja systemaattisuudesta. Erityistä huomiota kiinnitetään riskitietojen oikeellisuuteen ja ajantasaisuuteen sekä siihen, että suunnitellut hallintatoimenpiteet toteutetaan. Näin varmistetaan, että riskienhallinta tukee aidosti toiminnan turvallisuutta, jatkuvuutta ja laatua. ”Laadukas toiminta tarkoittaa myös sitä, että tunnistamme riskit ajoissa ja varmistamme, että sovitut hallintatoimet todella toteutuvat”, toteaa riskienhallintapäällikkö Hannu Ahtola Istekiltä.

Katsaus Istekin laatutyöhön vuonna 2026 Read More »

Olga Miettisen kasvokuva.

THT-asiantuntija Olga Miettinen

Uratarinat /

Luovuus, jatkuva oppiminen ja merkityksellinen työ kulkevat Olga Miettisen uralla käsi kädessä. Kymmenessä vuodessa Istekillä Olga on toiminut useissa rooleissa lääkintälaitteiden parissa ja näkee konkreettisesti työnsä vaikutuksen terveydenhuollon arjessa – myös kaikkein kriittisimmissä tilanteissa. Kuka olet? Olen Olga Miettinen Kuopiosta. Olen alun perin kotoisin Viron Viljandista, mutta olen asunut Kuopiossa jo lähes 35 vuotta. Olen luova ja inspiroidun kaikista kauniista asioista. Rakastan lukemista, sisustamista ja käsitöitä sekä tykkään liikkua luonnossa. Nämä asiat tuovat minulle rauhaa, inspiraatiota ja hyvää fiilistä arkeen. Tykkään myös opiskella, ja minulla on lähes aina jokin innostava projekti meneillään työn ohella. Mikä on roolisi Istekillä ja mitä toimenkuvaan kuuluu? Kymmenen vuotta Istekillä on tarjonnut minulle mahdollisuuden toimia monissa eri rooleissa ja kartuttaa osaamistani monipuolisesti. Tällä hetkellä työskentelen Istekillä THT-asiantuntijana, jonomanagerina ja huoltokoordinaattorina. Lisäksi toimin pilottiroolissa jonohallinnan asiantuntijana. THT-asiantuntijan roolissa teen lääkintälaitteiden huoltoja ja korjauksia varmistaen laitteiden toiminnallisuuden ja turvallisuuden sekä vastaan huoltojen asianmukaisesta dokumentoinnista. Jonomanagerina johdan tehokkaasti jonoprosesseja, tuen tukiryhmän päivittäistä toimintaa ja varmistan palvelupyyntöjen nopean käsittelyn omilla vastuualueillani. Lisäksi koordinoin lääkinnällisten laitteiden huoltotoimenpiteitä toimien yhdyshenkilönä asiakkaiden ja laitetoimittajien välillä sekä varmistan laitteiden luotettavuuden ja käyttövalmiuden. Jonohallinnan asiantuntijana vastaan huollettavien laitteiden jonojen seurannasta ja hallinnasta tiiviissä yhteistyössä jonomanagereiden kanssa. Tehtäviini kuuluu myös laiterekisterin läpikäynti ja sen tehokas hyödyntäminen yhdessä asiakkaiden kanssa, jotta huoltokokonaisuus etenee sujuvasti ja ajantasaisesti. Miten päädyit Istekille töihin? Päädyin Istekille töihin vuonna 2016 työharjoittelun kautta. Opiskelin tieto- ja tietoliikennetekniikan perustutkintoa, jossa suuntauduin hyvinvointiteknologiaan, ja valmistuin hyvinvointiteknologian asentajaksi. En olisi urani alkuvaiheessa osannut kuvitellakaan, kuinka laajaan ja mielenkiintoiseen tekemiseen pääsisin mukaan. Vaihtelevat työtehtävät tekevät työstäni innostavaa ja ovat mahdollistaneet monien uusien asioiden oppimisen ja kokemisen. Miten koet työsi merkityksellisyyden? Mikä siitä tekee merkityksellistä? Koen työni todella merkitykselliseksi, koska työlläni on suora vaikutus toiminnan sujuvuuteen, turvallisuuteen ja palvelun laatuun. Ymmärrän konkreettisesti työn merkityksen esimerkiksi silloin, kun käyn leikkaussalissa tai vastasyntyneiden teho-osastolla ja näen siellä huoltamamme laitteet käytössä. On hienoa nähdä, miten laitteiden toimivuus mahdollistaa potilaiden hoidon ja tukee terveydenhuollon arkea kaikkein kriittisimmissäkin tilanteissa. On myös motivoivaa nähdä oman asiantuntemukseni ja osaamiseni tarpeellisuus ja hyöty organisaatioille. Mikä on parasta työssäsi? Työssäni parasta on sen monipuolisuus ja merkityksellisyys – yksikään päivä ei ole samanlainen. Erilaisten ongelmien ratkaiseminen, asioiden selvittäminen ja töiden järjestely tekevät työstäni erityisen mielekästä. Parasta työssäni ovat myös aivan loistavat työkaverit. Yhteistyö toimii, ja apua on aina saatavilla. Keneltä tahansa voi kysyä neuvoa, ja haastavia tilanteita pohditaan usein yhdessä.

THT-asiantuntija Olga Miettinen Read More »

Kuvituskuva, jossa tiimiläisiä on kerääntynyt pöydän ympärille ja pöydällä on iPad ja muistiinpanoja, joita he osoittavat.

Kehittyvä toimintakulttuuri vahvistaa työkykyä ja henkilöstön omistautuneisuutta Istekissä

Uutinen, Yleinen /

Meillä ihmisten Istekissä on ollut tavoitteena rakentaa työyhteisö, jossa työt sujuvat ja ihmiset voivat hyvin. Tämän tavoitteen eteen on tehty yhdessä pitkäjänteistä työtä ja sen vaikutukset alkavat näkyä arjessa. Loppuvuodesta 2025 toteutettu henkilöstökysely osoittaa, että istekkiläisten henkilöstökokemus on parantunut merkittävästi edellisvuoteen verrattuna. Myös mielenterveysperusteiset sairauspoissaolot näyttävät kääntyneen laskuun. Myönteinen kehitys vahvistaa luottamusta siihen, että yhteinen suunta kantaa. Toimitusjohtaja Lasse Koskivuori korostaa ihmisten merkitystä: ”Istekissä ihmiset nousevat kaiken tekemisen ytimeen. Olemme halunneet rakentaa työyhteisöä, jossa jokainen voi tehdä työnsä hyvin ja kokea sen merkitykselliseksi.” Istekin toimintakulttuuri kehittyy myönteiseen suuntaan Toteutamme vuosittain henkilöstökyselyn, joka mittaa henkilöstömme sitoutumista, kokemusta johtamisen laadusta, suorituskykyä ja omistautuneisuutta. Viimeisin kysely osoittaa, että parannusta on tapahtunut kaikilla osa-alueilla. Merkittävä parannus kertoo siitä, että kehitystyö arjessa kantaa. Aloitimme vuonna 2022 matkan kohti vieläkin parempaa ihmisten Istekkiä toimintakulttuurin muutosmatkan myötä. Asetimme tavoitteeksi luoda kulttuurin, jossa jokainen voi ilmaista mielipiteensä, jakaa ajatuksensa ja ottaa riskejä pelkäämättä negatiivisia seurauksia. Kävimme yhteistä keskustelua henkilöstön kanssa ja näiden keskustelujen pohjalta syntyi ”me istekkiläiset” -henkilöstökulttuuri. Nyt näemme tämän yhteisen työn tuloksia. Systemaattinen työkykyjohtaminen kantaa Olemme rakentaneet viime vuosina johdonmukaista ja arkeen juurtuvaa työkykyjohtamista, jonka painopiste on ennakoinnissa ja varhaisessa tuessa. Tämä näkyy jo konkreettisesti: mielenterveysperusteisten sairauspoissaolojen määrä kääntyi viime vuonna laskuun ja poissaoloja kertyi 19 % vähemmän kuin edellisenä vuonna. Istekin kokoisessa organisaatiossa tämä tarkoittaa yli 700 sairauspoissaolopäivän vähennystä, mikä vapauttaa työpanosta arkeen ja asiakastyöhön. Myös muut sairauspoissaolot ovat viime vuosina vähentyneet. Mielenterveysperusteiset sairauspoissaolot ovat Suomessa yleistyneet viime vuosina, ja ne ovat nousseet monilla toimialoilla merkittävimmäksi yksittäiseksi sairauspoissaolojen syyksi. Näin myös meillä Istekissä. Siksi mielenterveyden tukeminen työssä koskettaa meillä kaikkia ja nousee keskeiseksi osaksi arjen johtamista. Mielenterveysperusteiset sairauspoissaolot eivät synny irrallaan työstä. Työn vaatimukset, työn organisointi, johtaminen ja työyhteisön toimivuus vaikuttavat suoraan siihen, miten ihmiset jaksavat arjessa. Siksi mielenterveyden tukeminen työpaikalla tarkoittaa ennen kaikkea hyvän työn edellytysten vahvistamista. Kaikki mielen kuormitus ja mielenterveysperusteiset sairauspoissaolot eivät kuitenkaan johdu työstä. Elämä kuormittaa monella tavalla, ja se näkyy väistämättä myös työssä ja työyhteisöissä. Siksi työkykyjohtamisemme lähtee ihmisestä: tavoitteena on tukea jokaista kohti työkykyisyyttä hänen omassa tilanteessaan. Joskus työ tuo rytmiä, merkitystä ja voimavaroja silloinkin, kun muu elämä tuntuu raskaalta. Toisinaan taas työ kuormittaa liikaa, ja silloin meidän tehtävämme on tunnistaa kuormitustekijät ja vaikuttaa niihin ennakoivasti. Nyt nähtävissä oleva myönteinen kehitys kertoo siitä, että ihmislähtöinen ajattelu kantaa arjessa. Huolehdimme työn sujuvuudesta ja ehkäisemme ongelmien syntymistä varhain. Jos työn sujumisessa tai työyhteisössä ilmenee haasteita, tartumme niihin yhdessä ja ratkomme niitä nopeasti. Työkykyinen ja motivoitunut henkilöstö takaa sen, että pystymme vastaamaan asiakkaiden tarpeisiin paremmin ja pitämään palvelun laadun korkeana myös muuttuvissa tilanteissa. Jos mielenterveyden haasteita ilmaantuu, tuemme työntekijää ja muokkaamme työtä tarvittaessa. Psykologisesti turvallinen ja inhimillisesti tehokas ihmisten Istekki Positiivista kehitystämme on vauhdittanut kaksivuotinen työeläkeyhtiö Kevan tukema hanke ”Psykologisesti turvallinen ja inhimillisesti tehokas ihmisten Istekki”, jonka tavoitteena oli työkykyriskien vähentäminen. Keva myönsi keväällä 2023 Istekille 75 000 euroa työelämän kehittämisrahaa. Hankkeen avulla kirkastimme työkykyjohtamisen prosesseja ja vähensimme työkykyriskejä kehittämällä esihenkilötyötä ja arjen toimintatapoja. Tunnistimme työn kuormitustekijöitä ja kehitimme yhteistyötä työterveyshuollon kanssa, erityisesti ennakoivan työkykyjohtamisen näkökulmasta. Hanke päättyi syksyllä 2025, mutta tärkeä työ jatkuu. Kun huolehdimme työn sujuvuudesta, uskallamme puhua kuormituksesta ja tartumme haasteisiin ajoissa, luomme kestävää työkykyä myös tulevaisuuteen. “Haluamme vaalia kulttuuria, jossa jokainen tulee kuulluksi ja kokee kuuluvansa yhteiseen tekemiseen. Viime aikojen myönteinen kehitys kertoo siitä, että kuljemme oikeaan suuntaan ja kannustaa jatkamaan samalla tiellä. Psykologisesti turvallinen ja inhimillisesti tehokas ihmisten Istekki on meille kaikille tärkeä yhteinen päämäärä, jota kohti kuljemme arjen tilanne kerrallaan.” henkilöstöjohtaja Katja Patojoki summaa.

Kehittyvä toimintakulttuuri vahvistaa työkykyä ja henkilöstön omistautuneisuutta Istekissä Read More »

Pirkanmaan sosiaalihuolto siirtyy yhteen yhteiseen asiakastietojärjestelmään

Uutinen, Yleinen /

Pirkanmaan hyvinvointialueen Saga-asiakastietojärjestelmän käyttöönotto on yksi Suomen laajimmista sosiaalihuollon asiakastietojärjestelmäuudistuksista ja vuosia kestänyt kokonaisuus, joka jatkuu edelleen. Istekin rooli hankkeessa on ollut merkittävä. ”Useat kymmenet asiantuntijamme ovat olleet mukana suunnittelemassa, toteuttamassa, testaamassa ja mahdollistamassa muutosta tiiviissä yhteistyössä Pirhan ja Mediconsultin kanssa. Uudistus on vaatinut pitkäjänteistä työtä, joustavuutta ja vahvaa sitoutumista niin projektijohdolta kuin asiantuntijoilta molemmin puolin,” kommentoi liiketoimintapäällikkö Niina Holopainen Istekiltä. Lue lisää Pirkanmaan hyvinvointialueen tiedotteesta.

Pirkanmaan sosiaalihuolto siirtyy yhteen yhteiseen asiakastietojärjestelmään Read More »