Yhä useampien sosiaalipalvelujen tiedot näkyvät OmaKannassa Pohjois-Savossa

Pohjois-Savon hyvinvointialue tiedottaa: Yhä useampien sosiaalipalvelujen tiedot näkyvät OmaKannassa Pohjois-Savossa Pohjois-Savon hyvinvointialueella on otettu käyttöön uusi sosiaalihuollon asiakastietojärjestelmä Saga. Käyttöönotto etenee vaiheittain ja parantaa sekä asiakastiedon saatavuutta että sähköisten palvelujen kehittämistä. Saga otettiin 4. kesäkuuta käyttöön perhe- ja vammaispalveluissa, työikäisten palveluissa, sosiaali- ja kriisipäivystyksessä sekä gerontologisessa sosiaalityössä ja sosiaaliohjauksessa. Lue lisää Pohjois-Savon hyvinvointialueen tiedotteesta (5.6.2026)

Yhä useampien sosiaalipalvelujen tiedot näkyvät OmaKannassa Pohjois-Savossa Read More »

Reijo Kontkanen ja Lasse Koskivuori lavalla Sosiaali- ja terveydenhuollon ATK-päivillä puhumassa suomalaisen pilven merkityksestä.

Sote ATK-päivien puheenvuoro: Istekin suomalainen, suvereeni pilvi – turvallinen valinta vai strateginen välttämättömyys

Sosiaali- ja terveydenhuollon ATK-päivillä 25.-27.5. kuultiin tänään Istekin puheenvuoro kun toimitusjohtaja Lasse Koskivuori ja liiketoimintajohtaja Reijo Kontkanen nousivat lavalle. Aiheena oli Istekin suomalainen, suvereeni pilvi – turvallinen valinta vai strateginen välttämättömyys? Katso tallenne alta tai Youtubesta.

Sote ATK-päivien puheenvuoro: Istekin suomalainen, suvereeni pilvi – turvallinen valinta vai strateginen välttämättömyys Read More »

Istekilläinen kantaa valkoista Istekki-suojakoteloa kädessään käytävällä.

Yli 15 vuotta kansallista vaikuttavuutta – digitalisaatiota, säästöjä ja toimintavarmuutta suomalaiselle yhteiskunnalle

Istekki on kasvanut reilussa 15 vuodessa alueellisesta ICT-yksiköstä valtakunnalliseksi ICMT-toimijaksi, jonka työ näkyy yli neljän miljoonan suomalaisen arjessa. Tehtävämme ei ole koskaan ollut olla vain IT-palveluyhtiö, vaan haluamme ratkaista julkisen sektorin rakenteellisia haasteita parantamalla laatua, turvaamalla teknologista toimintavarmuutta ja tuottamalla kustannustehokkaita ratkaisuja suomalaiselle yhteiskunnalle. Olemme Suomen suurin julkisomisteinen ICMT-yhtiö. Yhdistämme ICT:n ja lääkintäteknologian yhdeksi toimivaksi kokonaisuudeksi ja asiakkaidemme toiminnan tueksi. Hyvinvointialueiden ICT-käynnistys onnistui ilman häiriöitä Vuonna 2023 toteutettu hyvinvointialueiden ICT-käynnistys oli Suomen mittakaavassa poikkeuksellinen ja aikakriittinen muutos. Olimme keskeisessä roolissa varmistamassa, että siirtymä toteutui ilman häiriöitä. Samalla otimme haltuun ja yhteensovitimme yli 4 000 järjestelmää sekä veimme läpi satoja kriittisiä projekteja. Roolimme ekosysteemi-integraattorina on Suomessa ainutlaatuinen. Emme hallinnoi vain yksittäisiä järjestelmiä, vaan kokonaisia toimintaympäristöjä. Softa 2030 -kehitysohjelmassamme vähennämme järjestelmien määrää ja uudistamme rakenteita. Konsolidoinnit tuovat merkittäviä säästöjä, kun päällekkäisten järjestelmien ylläpitokustannukset vähenevät. Tällä hetkellä ylläpidämme reilua 2000 järjestelmää. Digitalisaatio käytännön palveluissa Olemme mukana uudistamassa potilas- ja asiakastietojärjestelmiä sekä integroimassa niitä kansallisiin palveluihin, kuten Omakantaan. Esimerkiksi Saga- ja Omni- ja muut laajat järjestelmäuudistukset ovat osa tätä kehitystä. Etäpalvelut, digitaaliset hoitopolut ja etävastaanotot ovat laajasti käytössä asiakkaillamme. Kehitämme samalla sosiaali- ja terveydenhuollon digitaalista perustaa pitkäjänteisesti. Vaikuttavuus näkyy konkreettisina säästöinä Istekin vaikuttavuus näkyy asiakkaille konkreettisina taloudellisina hyötyinä. Esimerkiksi teleoperaattorikilpailutus toi hankintarenkaassa mukana olleille asiakkaille noin 15 miljoonan euron säästöt. Järjestelmä- ja palvelukonsolidoinnit, kuten arkistointipalveluiden uudistukset, tuottavat jatkuvia miljoonaluokan hyötyjä. Softa 2030 -uudistusten potentiaali on jopa noin 10 miljoonan euron vuosittaiset säästöt hyvinvointialuetta kohden. Asiakkaillemme on palautunut miljoonia euroja hinnanalennuksina, ostohyvityksinä ja osinkoina. Hinnoittelumme on myös tutkitusti markkinahintoja edullisempaa. Moderni teknologiaperusta ja verkostohyödyt Kehitämme hybridi- ja pilvi-infrastruktuuriamme jatkuvasti. Viemme tekoälyä pilotoinneista käytännön hyödyiksi AI Lab -toiminnan kautta. Yhteistyössä Kuopion yliopistollinen sairaala ja Itä-Suomen yliopisto kanssa olemme kehittäneet ratkaisuja esimerkiksi lääkitysriskien tunnistamiseen lääketurvallisuuden parantamiseksi. Tutkimusyhteistyö ja kumppanuudet korkeakoulujen kanssa tuovat tutkimustiedon suoraan sosiaali- ja terveydenhuollon arkeen. Olemme kehittyneet myös lääkinnällisen laitteen valmistajaksi esimerkiksi MD Diabetes -huolijonoratkaisun kautta. Kyberturvallisuus ja huoltovarmuus Konesaliverkostomme ja oma pilvipalvelumme ovat osa kansallista huoltovarmuutta. Tietoturvavalvomomme valvoo ympäristöä ympäri vuorokauden, ja toimintamallimme täyttävät useiden ISO-standardien vaatimukset. Osallistumme aktiivisesti kansalliseen kyberturvallisuusyhteistyöhön ja varmistamme sosiaali- ja terveydenhuollon toimintakyvyn myös poikkeusoloissa. Alueellisesta toimijasta kansalliseksi vaikuttajaksi Istekki perustettiin vuonna 2009 vastaamaan julkisen sektorin kasvaviin digitalisaatiotarpeisiin. Asiakasomisteinen toimintamalli mahdollistaa tiiviin yhteistyön asiakkaidemme kanssa ja palvelujen kehittämisen käytännön tarpeista lähtien. Vuosien aikana olemme kasvaneet noin 1 400 asiantuntijan organisaatioksi. Teemme yhteistyötä hyvinvointialueiden sekä kuntien ja kaupunkien ja kumppaneiden, korkeakoulujen ja viranomaisten kanssa, jotta suomalaisten digitaaliset palvelut toimisivat mahdollisimman sujuvasti ja turvallisesti myös tulevaisuudessa. Työmme näkyy esimerkiksi järjestelmien yhteensovittamisena, toimintavarmuuden kehittämisenä, kyberturvallisuuden vahvistamisena sekä ratkaisuina, joilla asiakkaamme voivat kehittää toimintaansa ja hillitä kustannuksia.

Yli 15 vuotta kansallista vaikuttavuutta – digitalisaatiota, säästöjä ja toimintavarmuutta suomalaiselle yhteiskunnalle Read More »

Kuvassa istekkiläisiä kokoustamassa. Läppäreitä pöydällä ja taustalla seinällä heijastettuna ruutu.

Istekki kehittämisen tukena Pohjois-Savon hyvinvointialueella

Istekki ja Pohjois-Savon hyvinvointialue ovat tehneet pitkäjänteistä yhteistä ICT-kehittämistä hyvinvointialueen valmistelusta ja käyttöönotosta lähtien, ja yhteistyö jatkuu nyt toiminnan aikana. Istekiltä on ollut pysyvä kehitystiimi niin tietohallinnon kuin toiminnan tukena. Yhteinen toimintamalli Hyvinvointialueen ja Istekin yhteistyölle on suunniteltu jatkuva kehittämisen ja hankehallinnan malli, jonka avulla pitkän aikavälin suunnittelua – ja siihen liittyvää taloussuunnittelua (investointi ja käyttömeno) – tehdään rullaavasti neljäksi vuodeksi eteenpäin. Hankemallin avulla kaikki käynnistettävät projektit voidaan katselmoida keskitetysti, niin että ne sopivat hyvinvointialueen arkkitehtuuriin, kokonaisaikatauluun ja investointibudjettiin. Päätöksenteko projektien käynnistämisestä on myös keskitetty, jotta hankesalkun kokonaishallinta säilyy. Projektien käynnistämiseen aletaan valmistautua ajoissa ennakoiden seuraavaa vuotta, niin että meillä valmistuu aina tarkennettu vuosikello kunkin vuoden toteutuksista ja saamme mm. varattua tarvittavat resurssit projektien edistämiseksi. Projektien ollessa käynnissä hanketiimi pitää yllä tiekarttaa, tukee ja ohjaa projekteja niiden sidonnaisuuksissa sekä viestii hankesalkun kokonaisuudesta sidosryhmille. Hyvinvointialueen ja Istekin vastinparit vastaavat hankemallin ja hankesalkku-kokonaisuuden operoinnista, ja työmalli on muotoutunut vuosien saatossa yhteiseksi toimintamalliksi. Molempien organisaatioiden toimijat tietävät toimintamallin sekä miten se vaikuttaa kunkin roolin omaan tekemiseen. Istekin hanketiimi viestii ja ohjaa Istekin sisällä toimintaa, niin että tiekartat ovat tiedossa ja toimenpiteet aloitetaan ajallaan. Yhteinen toimintamalli tuo tekemiseen ennakoivuutta, järjestelmällisyyttä ja laatua: asiat ovat valmisteltu yhteisesti toiminnan, tietohallinnon ja Istekin välillä.  ”Pohjois-Savon hyvinvointialueella pyörii vuositasolla kymmeniä erilaisia ICMT-hankkeita, ja Istekin asiantuntijoiden tuella näiden hankkeiden aikatauluttaminen sekä tuotannon synkronointi on voitu toteuttaa hallitusti. Istekin hankehallinnan osaaminen ja tiivis yhteistyö ovat olleet keskeisessä roolissa hankekokonaisuuden hallinnassa ja yhteistyön sujuvuuden varmistamisessa,” kommentoi Pohjois-Savon hyvinvointialueen tietohallintojohtaja Tuomo Pekkarinen. Asiakas- ja potilastietojärjestelmähankkeiden ohjaus Istekin hanketiimi on ollut tiiviisti mukana myös hyvinvointialueen asiakas- ja potilastietojärjestelmien uusinnassa sekä kuvaamassa toiminnalle, miten usean eri tietojärjestelmän käyttöönotto vaikuttaa toiminnan muutoksiin. Esimerkiksi Pohjois-Savon ikääntyneiden palveluissa ollaan vuoden 2026 syksyllä ottamassa käyttöön uutta asiakastietojärjestelmää sekä kotihoidon toiminnanohjausjärjestelmä. Lisäksi potilastietojärjestelmän käytössä tapahtuu merkittävä muutos entiseen toimintamalliin verrattuna. Näiden muutosten toteuttamiseen on organisoiduttu toiminnan, tietohallinnon ja Istekin hanketiimin välillä: usean eri käyttöönottoprojektin seuranta ja ohjaus on yhdistetty yhteiseen työryhmään sekä yhteiseen ohjausryhmään. Tässä mallissa on otettu hyviä kehitysaskeleita siinä, miten yhteistyö toiminnan kanssa tapahtuu sekä miten kuvataan asiat, jotka toiminnassa muuttuvat uusien järjestelmien ja asiakastietolain muutosten myötä. Tästä työstä on saatu hyviä oppeja, miten toiminnan muutosta myös voidaan ohjata ja miten kuvataan tietojärjestelmämuutoksissa toimintaan vaikuttavat asiat. ”Istekin asiantuntijat hahmottavat ja jäsentävät laajoja ja monimutkaisia kokonaisuuksia erinomaisesti. Yhteistyössä olemme onnistuneet rakentamaan toimivat rakenteet muutoksen monialaiseen valmisteluun, vuoropuheluun sekä johtamiseen ja päätöksentekoon. Arvostan erityisesti sitä, kuinka vaikeita ja kuulijalle vieraita asioita osataan sanoittaa selkeästi ja ymmärrettävästi – tämä auttaa yhteisen ymmärryksen rakentamisessa ja muutosten läpiviennissä. Yhteistyö sujuu mutkattomasti, ja myös haastavien asioiden edistäminen ja ratkaiseminen onnistuu tehokkaasti,” kertoo Kaija Kokkonen, palvelualuejohtaja ikääntyneiden palveluista Pohjois-Savon hyvinvointialueelta.

Istekki kehittämisen tukena Pohjois-Savon hyvinvointialueella Read More »

Kuvituskuva, jossa on oranssin väristä verkostoa tummansinistä taustaa vasten.

Istekki julkaisi tekoäly- ja automaatioratkaisujen DPS-hankinnan

Istekki on julkaissut dynaamisen hankintajärjestelmän (DPS) tekoäly- ja automaatioratkaisuille sekä niihin liittyville palveluille. Järjestelmä mahdollistaa joustavan ja vaiheittaisen etenemisen kokeiluista aina tuotantokäyttöön asti. DPS:n ennakoitu kokonaisarvo on enintään 45 milj. euroa (ilman arvonlisäveroa). Järjestely toteutetaan hankintarenkaana Pirkanmaan hyvinvointialueen ja Pohjois-Savon hyvinvointialueen kanssa. Mitä hankinnalla haetaan? DPS:n kohteena on laaja valikoima tekoäly- ja automaatioratkaisuja sekä niitä tukevia asiantuntijapalveluita. Ratkaisuilla voidaan esimerkiksi: analysoida ja jalostaa suuria tietomääriä hyödyntää luonnollisen kielen käsittelyä (NLP) tekstin ja puheen käsittelyssä tunnistaa ja luokitella kuvia, dokumentteja ja muuta sisältöä tukea päätöksentekoa ennusteilla ja suosituksilla automatisoida prosesseja ja tehtäviä sekä toteuttaa integraatioita järjestelmien välillä tuottaa yhteenvetoja ja tiivistelmiä aineistoista Hankintaan sisältyvät myös koko elinkaaren palvelut, kuten: tarvekartoitus ja konseptointi suunnittelu ja toteutus käyttöönotto ja koulutus ylläpito ja jatkokehitys Hankinnat toteutetaan DPS:n sisällä minikilpailutuksina, joissa määritellään tapauskohtaisesti tarpeet, vaatimukset ja toteutusmalli. Tarvittaessa hankintoihin voidaan sisällyttää myös Proof of Concept -vaihe ennen varsinaista käyttöönottoa. Hankinta on jaettu viiteen (5) eri koriin (osa-alueeseen): 1. Potilastietojärjestelmien tekoälyratkaisut Tähän koriin kuuluvat tekoälyratkaisut ja niihin liittyvät automatisoinnit, jotka hankitaan osaksi potilastietojärjestelmiä. Korin sisäisissä kilpailutuksissa hankinnan kohteena voi olla pelkästään upotettavissa olevat tai näihin rinnastettavat, integroitavissa olevat ratkaisut tai molemmat. 2. Sote-toimialan fyysiset tekoälyä hyödyntävät laitteet ja robotit Koriin 2 kuuluvat erityisesti sosiaali- ja terveydenhuollon sekä pelastuslaitoksen käyttöön tarkoitetut fyysiset laitteet, koneet ja robotit, joiden toiminta perustuu tekoälyyn tai koneoppimiseen sekä niihin liittyvät ohjelmistot. 3. Sote-toimialan ja pelastustoimen tekoälyratkaisut Koriin 3 kuuluvat erityisesti sosiaali- ja terveydenhuollon ja pelastuslaitoksen käyttöön tarkoitetut tekoälyratkaisut ja niihin liittyvät automaatiot, jotka eivät kuulu koriin 1 tai 2. Nämä ratkaisut voivat olla itsenäisiä ratkaisuja, järjestelmän lisäominaisuus tai integroitavissa olemassa oleviin järjestelmiin ja sen tietoihin, kuten esim. kuvantamisen tai suun terveydenhuollon järjestelmään. Tähän koriin eivät kuulu korin 1 mukaiset potilastietojärjestelmään upotettavat tai näihin rinnastettavat, integroitavat ratkaisut, mutta esim. potilastietojärjestelmän tietoja hyödyntävät toteutukset voivat kuulua tähän koriin. 4. Muut kuin sote-toimialan tekoälyratkaisut Koriin 4 kuuluvat tekoälyratkaisut, jotka eivät kuulu koriin 1, 2 tai 3. Näitä ovat kuntien, kuntayhtymien, julkisrahoitteisten organisaatioiden ja Istekin käyttöön tarkoitetut tekoälyratkaisut ja niihin liittyvät automaatiot. Lisäksi koriin kuuluvat hyvinvointialueiden tukipalveluiden käyttöön tarkoitetut tekoälyratkaisut ja niihin liittyvät automaatiot. 5. Tehtävien ja prosessien automatisointiratkaisut Tähän koriin kuuluvat tehtävien ja prosessien automatisointiin tarkoitetut ratkaisut, jotka voivat hyödyntää tekoälyä, sääntöpohjaista logiikkaa tai näiden yhdistelmiä. Ratkaisut voivat toimia itsenäisesti tai osana laajempaa tekoäly- ja tietojärjestelmäkokonaisuutta. Toimittaja voi hakeutua perustamisvaiheessa valitsemiinsa koreihin 1–5 ja valita ko-rin/korien sisällöstä osuudet osaamisensa mukaan. Linkki Hilman hankintailmoitukseen.

Istekki julkaisi tekoäly- ja automaatioratkaisujen DPS-hankinnan Read More »

Kuvituskuva, jossa yhdellä henkilöllä on musta Istekki-huppari päällään ja hän seisoo selin kameraan päin. Hän juttelee naishenkilön kanssa toimiston käytävällä.

Palkka-avoimuus helpottaa rekrytointia

Istekki on jo yli vuoden ajan kertonut avoimesti työpaikkojensa palkkatasot rekrytointi-ilmoituksissaan. Palkka-avoimuus on tuonut lisää läpinäkyvyyttä ja vähentänyt palkkaan liittyvää arvailua. Kokemukset ovat olleet positiivisia. Istekki on rohkeasti ja arvojensa mukaisesti lähtenyt edistämään palkka-avoimuutta jo paljon aikaisemmin ja laajemmalla näkökulmalla kuin EU:n sääntely vaatii. Yhtiössä on päätetty julkaista alkupalkan vaihteluväli työpaikkailmoituksissa, vaikka sitä ei palkka-avoimuusdirektiivissä vaaditakaan. – Palkkatietoisuuden lisääminen ja palkka-avoimuus on meille luonteva osa vastuullisuutta, Istekin henkilöstöpäällikkö Kati Kaikkonen kertoo. Kaikkosen mukaan direktiivi on yksi muutosta ohjaavista tekijöistä, mutta Istekissä tavoite on tätä laajempi, palkkaan vaikuttavien tekijöiden tulee olla läpinäkyviä ja jokaisen istekkiläisen ymmärrettävissä. Yhtiössä on selkeät kriteerit työn vaativuuden arviointiin, palkkatason muodostumiseen sekä palkkakehitykseen, ja niitä ohjaavat yhtiön palkkamalli sekä työehtosopimus. – Rekrytointi-ilmoituksissa näkyvä palkkahaitari on luonteva jatke pitkäjänteiselle työlle palkkauksen avoimuuden ja läpinäkyvyyden edistämiseksi, Kaikkonen toteaa. Istekki on yksi pioneereista Usean vuoden ajan Istekin rekrytoinneissa mukana ollut Senior Recruitment Consultant Tiina Venäläinen ManpowerGroupilta kertoo Istekin olleen yksi pioneereista, joka lähti palkka-avoimuuteen mukaan jo yli vuosi sitten. – Sitä ennen olin nähnyt vain yksittäisiä palkkatietoja joissain ilmoituksissa, eikä se vieläkään kovin yleistä ole etenkään ICT-alalla, Venäläinen toteaa. Avoimuus on Venäläisen mielestä selkeä kilpailuetu. Palkan vaihteluvälin ilmoittamisesta työpaikkailmoituksilla on tullut paljon kiitosta hakijoilta. Moni heistä on kuvaillut käytäntöä poikkeukselliseksi ja tervetulleeksi. Jotkut hakijat puolestaan ovat hämmästyneet palkasta keskustelua rekrytointiprosessin varhaisessa vaiheessa, mutta Venäläisen mielestä asia on hyvä käydä läpi heti aluksi. Muuten keskusteluja saatettaisiin käydä pitkäänkin ja todeta lopuksi, että hakijalla ja rekrytoivalla yrityksellä on palkan suhteen suuri näkemysero, eikä ole edellytyksiä jatkaa keskusteluja. – On ollut hienoa huomata, että palkka-avoimuuden vaikutukset ovat olleet positiivisia. Istekki on ollut hyvä referenssi muillekin yrityksille, että palkkahaarukasta kertomisesta ei tule haittaa vaan hyötyä, Venäläinen kiittelee. Helpottaa esihenkilöiden työtä Aluksi palkka-avoimuus herätti Istekin esihenkilöissä pohdintaa siitä, miten palkkojen tuominen julkisuuteen vaikuttaa rekrytointeihin. Palkka-avoimuutta ehkä jopa hieman pelättiin, mutta kokemukset ovat osoittautuneet hyviksi. Istekin johtamisen ja uudistamisen palveluiden liiketoimintajohtaja Mervi Avelinin mielestä on näyttäytynyt kaikin puolin positiivisena asiana, että hakuilmoituksissa on selkeästi palkkahaitari mukana. Se auttaa hakijoita ymmärtämään, kuinka laaja vastuu tehtävään liittyy. – Avoimuus on ohjannut keskustelua palkasta enemmän siihen, miten hakija kokee osaamisellaan osuvansa annetulle palkan vaihteluvälille ja miten palkka voi lähteä kehittymään rekrytoinnin jälkeen, Avelin sanoo. Istekin hankintapäällikkö Saila Pekkarinen kehuu palkkahaitarin helpottavan esihenkilöiden työtä. Sen ansiosta on helppoa varmistaa, että tiimin eri tasoisten ja erilaisilla kokemuksella varustettujen osaajien palkat ovat oikealla tasolla ja oikeassa suhteessa toisiinsa. Hän nostaa myös esiin hakijan vaikeuden arvioida palkkoja talon ulkopuolelta. Alkupalkan vaihteluvälin ilmoittamisen ansiosta vältytään palkkatoiveilta, jotka ovat aivan eri suuruusluokassa tehtävän todellisen palkan suhteen. – Miksi meidän pitäisi laittaa hakija arvailemaan, mitä me täällä ajattelemme kyseisen työpaikan palkasta, kun voimme suoraan kertoa mitä ajattelemme, Pekkarinen naurahtaa. Palkka-avoimuus tuo läpinäkyvyyttä Istekki on jo ennen palkka-avoimuuden lisäämistä ollut vetovoimainen työnantaja. Ennakkohuoli siitä, että hakijamäärät tai hakijoiden laatu heikkenisi palkkatietojen näkyessä työpaikkailmoituksissa, on osoittautunut turhaksi Kati Kaikkonen muistuttaa, että vaikka Istekissä on tehty paljon asioita palkkojen avoimuuden ja läpinäkyvyyden eteen, ei asia kuitenkaan tule koskaan valmiiksi. Palkka-avoimuutta on koko ajan kehitettävä ja ylläpidettävä. – Samalla meidän tulee koko ajan kehittää esihenkilöidemme osaamista, jotta he ymmärtävät palkan muodostumiseen vaikuttavat tekijät ja osaavat arvioida työntekijöiden osaamista ja suoriutumista yhdenmukaisesti. Näin varmistamme, että meillä on yhteinen näkemys palkitsemisen kokonaisuudesta, Kaikkonen kertoo. Avoimuus palkkojen suhteen lisää luonnollisesti keskustelua palkoista. Yhä useampi haluaa ymmärtää, mistä oma palkka muodostuu ja miten se suhteutuu tehtävän palkkahaitariin sekä miten omaan palkkaan pystyy vaikuttamaan. – Opettelemme edelleen sitä, miten palkoista puhutaan. Palkoista puhumisen kulttuuri kehittyy vaiheittain, ja haluamme viedä sitä rohkeasti eteenpäin, Kaikkonen toteaa. EU:n palkka-avoimuusdirektiivi pähkinänkuoressa Palkka-avoimuusdirektiivi tuli voimaan EU:ssa vuonna 2023, ja jäsenmaiden pitäisi saattaa se osaksi kansallista lainsäädäntöä viimeistään kesällä 2026. Käytännössä useiden EU-maiden arvioidaan kuitenkin viivästyvän direktiivin toimeenpanossa.  

Palkka-avoimuus helpottaa rekrytointia Read More »

Outi Kotalan potretti.

Blogi: Palvelumuotoilun myytinmurtajat

Eli seitsemän yleistä väärinkäsitystä palvelumuotoilusta ja käytettävyyden suunnittelusta, jotka eivät pidä paikkaansa   Palvelumuotoiluun ja käytettävyyden suunnitteluun liittyy edelleen sitkeitä väärinkäsityksiä tai myyttejä. Näitä olen kuullut oman urani aikana usein. Murretaanpa nyt niistä muutama! 1. Meidän asiantuntijamme kyllä tietävät, mitä käyttäjät tarvitsevat. Työkseen järjestelmiä ja palveluita suunnitteleva henkilö harvoin edustaa täydellisesti palvelun tulevia käyttäjiä. Vaikka kohtaisimme työssämme käyttäjiä säännöllisesti, ajattelemme käyttäjää helposti prosessien emmekä hänen arkensa näkökulmasta. Ja tämä koskee myös palvelumuotoilijoita! Siksi käyttäjätarpeiden analyysissa on varmistettava, että eri käyttäjäryhmät ovat aidosti mukana edustettuna. Hyvä muistisääntö: ”Jos väität jotain, perusta se tietoon eikä mutuun” 2. Jos kysymme käyttäjiltä, meidän pitää toteuttaa kaikkien toiveet tasavertaisesti. Käyttäjiltä kysyminen kerää tietoa käyttäjistä ja heidän käyttötarpeistaan. Sen tarkoitus ei ole tehdä käyttäjien toiveista automaattisesti vaatimuksia. Palvelumuotoilun lisäarvo on, että se tunnistaa kriittiset käyttötapaukset ja toistuvat ongelmat, joiden perusteella käyttäjien tarpeet voidaan priorisoida. Palvelun suunnittelua ohjaavat aina sille asetetut tavoitteet, odotettu kustannushyöty sekä palvelun tavoiteltu vaikuttavuus. Hyvä muistisääntö: “Jos ymmärrämme, mikä on tärkeintä, varmistamme, että tärkeimmät ongelmat ratkaistaan tarpeeksi hyvin” 3. Jos kysymme käyttäjiltä, saamme heidän vastaustensa perusteella käytettävän palvelun. Käyttäjien toiveet eivät sellaisenaan muutu hyväksi palveluksi: käyttäjiä on monenlaisia ja odotukset palvelulle voivat olla ristiriitaisia. He eivät myöskään aina tunnista ongelmiensa juurisyitä tai osaa kuvitella niille parasta ratkaisua. Suunnittelijan tehtävä on ymmärtää käyttäjien tavoitteet, muodostaa niistä kokonaiskuva ja löytää tärkeimpiin tavoitteisiin toimiva ja innovatiivinen ratkaisu. Hyvä muistisääntö: “Älä kysy mitä käyttäjät haluavat – selvitä mitä he yrittävät saavuttaa ja ymmärrä tavoitteet” 4. Riittää, että pyydämme käyttöliittymäsuunnittelijan mukaan sitten, kun vaatimusmäärittely on tehty. Käytettävyyden suunnittelu ja palvelumuotoilu eivät ole yksittäinen vaihe, vaan iteratiivinen prosessi, joka alkaa ennen teknisiä määrittelyjä ja ennen teknisen alustan valintaa. Palvelumuotoilu tarkastelee koko palvelukokemusta (prosessit, roolit, kanavat) ja varmistaa, että valittu ratkaisu palvelee sekä sen tilaajaa että sen käyttäjiä. Kun palvelun tarkoitus ja kohderyhmät ymmärretään alusta asti, vältetään palvelun suunnittelua harhaan ohjaavat oletukset. Hyvä muistisääntö: “Mieti teetkö oikeaa asiaa. Mieti se tarpeeksi ajoissa!” 5. Käytettävyystestaus on paras tapa varmistaa palvelun sopivuus käyttäjille. Siinä vaiheessa, kun on jotain testattavaa, on moni asia lyöty lukkoon. Käytettävyys kannattaa huomioida jo ennen toteutusta ja määrittelyä. Jos palvelumuotoilun asiantuntija otetaan mukaan vasta testaukseen, saatetaan joutua korjaamaan paljon valmista työtä – hitaasti ja kalliisti. Hyvä muistisääntö: ”Käytettävyyssuunnittelun mukaan ottaminen vasta testausvaiheessa on kuin kutsuisi kirurgin arvioimaan tilannetta, kun potilas on jo nukutettu.” 6. Käyttäjien osallistaminen suunnitteluun tarkoittaa, että palvelusta tulee käytettävä. Palvelun kehittäminen käyttäjien kanssa on hyödyllistä, mutta osallistujien on edustettava koko käyttäjäkuntaa ja heidän osallistumisensa tasapuolisuus on varmistettava fasilitoimalla. Käyttäjien mukaan ottaminen auttaa ymmärtämään käyttäjien arkea sekä muodostamaan jaettua ymmärrystä ongelmasta. Se voi tuottaa alustavia ajatuksia ja näkökulmia siihen, miten ongelma voitaisiin ratkaista. Silti palvelun käytettävyys varmistetaan vasta, kun ratkaistava ongelma ymmärretään, siihen toimivat ratkaisut ideoidaan ja ne lisäksi priorisoidaan. Hyvä muistisääntö: “Käyttäjät kertovat mitä pitää ratkaista ja miksi – palvelumuotoilu auttaa ymmärtämään, miten se ratkaistaan parhaiten” 7. Palvelumuotoilu ja käyttäjien osallistaminen on kallista: ei meillä ole varaa siihen! Palvelumuotoilu vaatii panostuksia suunnittelun varhaisessa vaiheessa, jolloin muutokset ovat halpoja; myöhemmässä vaiheessa suunnitteluprojektia muutosten tekeminen on paljon kalliimpaa. Palvelumuotoilu toimiikin eräänlaisena ”riskivakuutuksena”. Se vähentää epävarmuutta ja estää pelkkiin oletuksiin perustuvia päätöksiä. Ilman käyttäjäymmärrystä voidaan rakentaa turhia ominaisuuksia tai jopa virheitä, jotka heikentävät palvelun sopivuutta käyttäjien tarpeisiin ja tavoitteisiin. Kokonaisbudjetista muotoilun osuus on usein pieni, ja jo kevyt haastattelukierros, pikainen prototyyppi ja sen testaus voivat riittää varmistamaan, että teemme oikeita asioita. Hyvä muistisääntö: “Se ei ole kallista – se on halvempaa kuin arvaaminen.”                 Kirjoittaja: Strategisena palvelumuotoilijana Outi Kotala keskittyy kokonaisvaltaisen palvelukokemuksen ja asiakkaidemme onnistuneiden toimintamallien kehittämiseen. Tämän Outi tekee yhdessä asiakkaiden, käyttäjien, henkilöstön ja muiden sidosryhmien kanssa yhdessä kehittämällä.

Blogi: Palvelumuotoilun myytinmurtajat Read More »

Finnish Consulting Groupin mainos, jossa kerrotaan valkoisella tekstillä että olemme pääyhteistyökumppani ATK päivillä.

Tule testaamaan MedicubeX itsemittausosemaa Sote ATK-päivillä messuosastollamme

Esittelemme Sosiaali- ja terveydenhuollon ATK-päivillä MedicubeX-itsemittausasemaa, joka mahdollistaa keskeisten elintoimintojen mittaamisen itsenäisesti muutamassa minuutissa. Ratkaisu ei ole pelkkää teknologiaa, vaan uudenlainen tapa jäsentää palvelupolkua: asiakas voi tehdä mittaukset itse, jolloin sote-ammattilaisen aikaa vapautuu sinne, missä sitä eniten tarvitaan. Itsemittausaseman avulla voidaan tukea ennaltaehkäisyä ja varhaista tunnistamista esimerkiksi sydän- ja verisuonisairauksien sekä diabeteksen riskien osalta. Mittausten jälkeen asiakas voidaan tarvittaessa ohjata suoraan ammattilaisen vastaanotolle, myös etävastaanotolle. Ratkaisun käyttöönotto on poikkeuksellisen kevyt. Käytännössä tarvitaan vain tila ja sähköliitäntä. Olemme kilpailuttaneet MedicubeXin itsemittausaseman valmiiksi asiakkaillemme, mikä mahdollistaa käyttöönoton ilman raskasta hankintaprosessia. Tervetuloa tutustumaan ja kokeilemaan MedicubeX-itsemittausasemaa Sote ATK-päivillä 25.–27.5. messuosastollemme K5. Lue lisää Sote ATK-päivien verkkosivultamme.

Tule testaamaan MedicubeX itsemittausosemaa Sote ATK-päivillä messuosastollamme Read More »

Kuvituskuva, jossa on sinisellä pilvipalvelun ikoni ja sen ympärillä muita IT-ikoneita vaaleammalla sinisellä.

Tietoliikenne, kapasiteetti ja suvereniteetti – Kuka hallitsee digitaalista infrastruktuuria?

Geopoliittinen epävarmuus, julkipilviriippuvuudet ja tietosuojan vaatimukset pakottavat organisaatiot katsomaan pilviratkaisujaan uudella tavalla. Istekin suvereenipilvi tarjoaa kotimaisen, turvallisen ja EU-lainsäädännön mukaisen vaihtoehdon kriittisille digitaalisille palveluille. Suomessa sijaitsevat datakeskukset, oma runkoverkko, keskitetty hallinta, vahva tietoturva ja omistaja-asiakkaiden tarpeista lähtevä palvelumalli varmistavat, että data, kapasiteetti ja päätösvalta pysyvät siellä missä niiden kuuluukin – Suomessa. Istekin suvereenipilvi on ratkaisu organisaatioille, jotka haluavat hallita digitaalista tulevaisuuttaan riippumatta globaalien toimijoiden tai geopoliittisten päätösten suunnasta. Tule kuulemaan lisää palveluistamme Sosiaali- ja terveydenhuollon ATK-päiville Helsingin messukeskukseen 25.-27.5. Osastomme löydät paikalta K5. Lisätietoa osastomme ohjelmasta löydät Istekki Sote ATK-päivillä -verkkosivulta.

Tietoliikenne, kapasiteetti ja suvereniteetti – Kuka hallitsee digitaalista infrastruktuuria? Read More »

Kuvituskuva

Digisuvereniteetti ICT-kohtaamossa kesäkuussa – puhujina ammattilaisia Istekiltä, valtiolta ja yrityksiltä

Vuoden toisessa ICT-kohtaamossa kesäkuussa keskitytään ajankohtaiseen aiheeseen eli digisuvereniteettiin ja sen vaikutuksiin hankinnoissa. Puhujina ammattilaisia valtiolta, Istekiltä ja yrityksiltä: Kirsi Janhunen (JulkICT) – Orientaatio ja valtion ajatuksia aiheeseen Marko Niskala (Istekki Oy), Joonas Vuorela ja Jani Rusanen (Gofore Oy) – yhteinen puheenvuoro digisuvereniteetista hankinnoissa, mitä ja miksi kannattaa ottaa huomioon Roni Kiuru (UpCloud Oy) – digisuvereniteetti hankinnoissa tarjoajan näkökulmasta, markkinavuoropuhelun tärkeys ja käytännön esimerkki toteutuksesta ICT-kohtaamossa jäseniä on yli 600, osallistujia tapaamisissa yleensä lähemmäs 200. ICT-kohtaamo on vuorovaikutteinen ja avoin yhteistyöverkosto, jossa julkisen sektorin edustajat ja yritykset keskustelevat ja vaihtavat ajatuksia ja ideoita sekä jakavat tietoa ja kokemuksia julkisista ICT-hankinnoista.

Digisuvereniteetti ICT-kohtaamossa kesäkuussa – puhujina ammattilaisia Istekiltä, valtiolta ja yrityksiltä Read More »