Strategiamme linjaukset määrittävät, mihin suuntaan viemme Istekkiä pitkällä aikavälillä. Ne on rakennettu kestämään aikaa ja ohjaamaan arjen tekemistämme. Toteutamme strategiaa käytännössä avainmuutosten kautta. Avainmuutokset kuvaavat konkreettisia muutoksia, joilla etenemme kohti tavoitteitamme useamman vuoden aikajänteellä. Niille asetetaan lyhyemmät, vuosittaiset tavoitteet, joiden avulla seuraamme etenemistä. Toteutamme strategiaamme rullaavasti. Tämä mahdollistaa reagoinnin toimintaympäristön muutoksiin ja varmistaa, että strategia pysyy ajantasaisena ja elävänä kokonaisuutena.

Asiakaskokemuksen kehittäminen

Hyvä asiakaskokemus on meille kunnia-asia. Kehitämme asiakaskokemusta pitkäjänteisesti sekä yksittäisissä palvelutilanteissa että koko toimitusketjussa ja yhteistyöverkostossa. Toimimme asiakkaillemme asiantuntevana ja luotettavana kumppanina, jonka kanssa etsitään yhdessä vaikuttavia ratkaisuja. Varmistamme, että palvelumme vastaavat asiakkaiden odotuksiin ja tukevat heidän tavoitteitaan. Asiakaskokemus on koko organisaatiomme yhteinen tavoite, jota johdamme suunnitelmallisesti osana päivittäistä työtä.

Vuonna 2026 varmistamme, että asiakaskokemusta johdetaan yhtenäisesti koko Istekissä ja asiakkaiden tarpeet ohjaavat arjen päätöksiä entistä selkeämmin.

Osaamisen vahvistaminen mahdollistaa arvonluonnin

Kaikki toimintamme perustuu ajantasaiseen ja syvään osaamiseen. Kehitämme osaamistamme strategiamme mukaisesti ja tunnistamme ennakoivasti, millaista osaamista tulevaisuudessa tarvitaan asiakkaidemme arvonluonnin tueksi. Vahvistamme kyvykkyyttämme myös yhdessä kumppaneiden kanssa ja rakennamme aktiivisesti innovointiin ja kehittämiseen liittyvien kumppanuuksien ekosysteemiä, joka tuo uusia näkökulmia ja vauhtia uudistumiseen.

Vuonna 2026 keskitymme erityisesti strategisten osaamisten määrittelyyn ja kehittämisen toimintamallien selkeyttämiseen. Lisäksi rakennamme kumppanuuksia, jotka tukevat innovointia ja vahvistavat uudistumiskykyämme.

Toiminnan varmistaminen merkitsee jatkuvuutta ja turvallisuutta

Haluamme olla luottamuksen arvoisia kaikissa tilanteissa. Huolehdimme siitä, että asiakkaidemme kriittinen toiminta sujuu häiriöttä myös poikkeusoloissa. Varmistamme palveluidemme jatkuvuuden ja turvallisuuden toimintaympäristössä, jossa vaatimukset ja riskit kasvavat. Kehitämme erityisesti kyberturvallisuutta ja toimintavarmuutta sekä omassa toiminnassamme että asiakkaidemme tukena. Ennakointi, varautuminen ja häiriötilanteiden hallinta ovat keskeisiä keinojamme jatkuvuuden turvaamisessa.

Vuonna 2026 keskitymme parantamaan uhkien havaitsemista, haavoittuvuuksien hallintaa ja varautumista.

Tuottavuuden tehostaminen

Etsimme jatkuvasti keinoja toiminnan ja tuottavuuden parantamiseen. Palveluidemme tulee vastata asiakkaiden tarpeisiin sisällön, laadun ja kustannustason osalta.

Tuemme myös asiakkaitamme heidän oman toimintansa kehittämisessä tarjoamalla ratkaisuja, jotka lisäävät sujuvuutta ja tehokkuutta. Kehitämme palvelujamme niin, että ne ovat laadukkaita, kustannustehokkaita ja kilpailukykyisiä. Tutkitusti hintamme ovatkin alle markkinahintojen.

Vuonna 2026 tuemme asiakkaidemme tuottavuutta tarjoamalla ennakoivia ja yhdessä suunniteltuja ratkaisuja. Kehitämme samalla omaa tuottavuuttamme virtaviivaistamalla prosesseja ja hyödyntämällä teknologiaa, jotta palvelumme pysyvät kustannustehokkaina ja kilpailukykyisinä.

Strategian toimeenpano etenee suunnitelmallisesti

Strategian toimeenpano on jo käynnissä ja tavoitteena on tehdä strategiasta selkeä ja käytännönläheinen osa arjen työtä. Pitkän aikavälin avainmuutokset on jäsennetty vuositason tavoitteiksi ja avaintuloksiksi, jotka auttavat fokusoimaan tekemistä ja seuraamaan edistymistä. Strategista tekemistä johdetaan yhtenä kokonaisuutena osana kaikkea tekemistä, mikä tukee yhteistä priorisointia ja sujuvaa toimeenpanoa koko Istekissä.

Lue lisää: Strategia ja arvot