Olen Sini Lindroos, strateginen muotoilija ja fasilitaattori. Olen työskennellyt alalla vuodesta 2001, ja urani aikana olen toiminut muun muassa UX-suunnittelijana, käytettävyysasiantuntijana ja palvelumuotoilijana. Ennen Istekille tuloani työskentelin konsulttina pääasiassa julkishallinnon projekteissa monitoimittajaympäristöissä. Sain olla mukana ratkaisemassa monimutkaisia haasteita, jotka vaativat eri sidosryhmien, toimittajien ja menetelmien yhdistämistä. Huomasin kuitenkin, että näiden tarpeiden yhteensovittaminen vaati taitoja, joita palvelumuotoilu yksin ei riittävästi tarjonnut. Tämä sai minut tutustumaan fasilitointiin ja kouluttautumaan fasilitaattoriksi. Sittemmin olen täydentänyt osaamistani opiskelemalla myös ratkaisukeskeisiä menetelmiä ja sidosryhmien johtamista. Miten päädyit Istekille töihin? Päädyin Istekille vuonna 2022, kun kuulin, että yrityksessä halutaan panostaa palvelumuotoiluun ja hyödyntää muotoilun menetelmiä kehittämistyössä. Koin, että osaamisestani olisi hyötyä Istekillä, ja samalla ajatus paluusta in-house-taloon konsulttivuosien jälkeen houkutteli. Istekin projektien monipuolisuus ja vaihtelevat asiakashaasteet kiinnostivat – täällä pääsen jatkuvasti oppimaan ja kehittymään. Mikä on roolisi Istekillä ja mitä toimenkuvaan kuuluu? Roolini Istekillä on strateginen muotoilija ja fasilitaattori. Tehtäväni ovat monipuolisia ja keskittyvät erityisesti käyttäjälähtöisten palveluiden kehittämiseen, monimutkaisten haasteiden ratkaisemiseen sekä ryhmäprosessien tavoitteelliseen ohjaamiseen. Lisäksi tuen organisaatiotamme hyödyntämään palvelumuotoilun menetelmiä ja järjestän fasilitointikoulutuksia työntekijöille. Fasilitaattorina autan ryhmiä löytämään yhteisen suunnan ja saavuttamaan konkreettisia tuloksia. Fasilitointi on tavoitteellista ryhmäprosessin ohjaamista, jossa fasilitaattori toimii neutraalina osapuolena sisällön suhteen. Fasilitoinnin tarkoituksena on luoda ryhmälle yhteinen suunta, johon kaikki voivat sitoutua. Tavoitteena on edistää osallistumista, lisätä yksilöiden motivaatiota ja vahvistaa kokemusta työn merkityksellisyydestä. Fasilitoinnissa on merkityksellistä tavoitteellisuus; se ei ole vain vapaata keskustelua, vaan sillä on selkeä päämäärä, kuten haasteiden ratkaisu, päätöksenteon tukeminen tai uusien ideoiden kehittäminen. Fasilitaattorin rooliin kuuluu varmistaa, että ryhmä toimii rakentavasti ja pysyy keskittyneenä tavoitteisiin. Fasilitaattori ei ota kantaa keskusteltavaan sisältöön tai asetu kenenkään mielipiteiden puolelle, vaan auttaa ryhmää etenemään kohti yhteisiä ratkaisuja. Joskus tällainen ulkopuolinen apu on tärkeää, kun pyritään löytämään ratkaisuja asioihin, jotka herättävät voimakkaita tunteita. Yksinkertaisuudessaan fasilitointi on ryhmäprosessien ohjaamista niin, että ne pysyvät tavoitteellisina ja toimivina. Hyvin toteutettu fasilitointi tukee osallistujia näkemään työnsä merkityksen ja ymmärtämään, miten eri asiat liittyvät toisiinsa. Miten koet työsi merkityksellisyyden? Koen työni merkitykselliseksi, koska saan olla mukana ratkaisemassa monimutkaisia haasteita ja luomassa palveluita, joilla on suoraa vaikutusta suomalaiseen yhteiskuntaan ja kansalaisiin. Minulle on tärkeää, että työni liittyy isompaan hyvään – haluan olla mukana rakentamassa sujuvampaa yhteiskuntaa, jossa kaikkien ääni kuuluu ja palvelut ovat käyttäjille aidosti tarpeellisia ja saavutettavia. Fasilitointi tuo työhöni merkityksellisyyttä, koska se yhdistää eri sidosryhmien tarpeet ja näkökulmat ja auttaa osallistujia ymmärtämään työnsä osana suurempaa kokonaisuutta. On erityisen palkitsevaa nähdä, kuinka fasilitointi lisää yksilöiden motivaatiota ja auttaa heitä kokemaan työnsä merkitykselliseksi. Työni tavoitteellisuus on keskeinen osa merkityksellisyyttä – fasilitointi johtaa konkreettisiin tuloksiin, kuten päätöksiin, ratkaisuihin tai innovaatioihin. Minulle on myös tärkeää luoda turvallinen ja tasapuolinen ympäristö, jossa kaikki voivat osallistua. Mikä on parasta työssäsi? Parasta työssäni on sen monipuolisuus ja haasteellisuus. Istekin projektit ovat hyvin erilaisia, ja päivät vaihtelevat projektien haasteiden mukaan. Tämä tekee työstä mielenkiintoista ja motivoivaa – jokainen päivä tuo mukanaan uusia tilanteita ja mahdollisuuksia ylittää itsensä. On myös hienoa nähdä, kuinka fasilitoinnin ja muotoilun menetelmät auttavat ryhmiä saavuttamaan konkreettisia tuloksia ja tuottamaan merkityksellisiä palveluita. Erityisen palkitsevaa on nähdä, kuinka fasilitoinnin avulla yksilöiden motivaatio kasvaa, kun he kokevat työnsä merkitykselliseksi ja ymmärtävät, miten heidän panoksensa liittyy kokonaisuuteen. Olen myös saanut käyttää osaamistani muiden fasilitointitaitojen kehittämiseen, mikä vahvistaa kokemusta työni vaikuttavuudesta ja arvosta.
