viestintä

Kuvituskuva, jossa tiimiläisiä on kerääntynyt pöydän ympärille ja pöydällä on iPad ja muistiinpanoja, joita he osoittavat.

Panostamme projektien asiakaskokemuksen parantamiseen Istekissä

Istekin strategian yksi tärkeä osa-alue on projektien asiakaskokemuksen parantaminen. Asiakaskokemuksen kehittämisen keskiössä ovat saamamme asiakaspalautteet. Keräämme asiakaspalautteista kehityskohteita, joita edistämme laadun parantamiseksi.  Jokainen palaute on meille arvokas. Seuraamme jatkuvasti projektien asiakastyytyväisyyttä. Asiakaspalautteiden pohjalta pystymme kehittämään Istekin projektitoimintaa vastaamaan paremmin asiakkaidemme tarpeita. Olemme tunnistaneet Istekin projektitoiminnan kehityskohteiksi seuraavia asioita: Istekin asiakkaiden liiketoiminnan ymmärryksen parantaminen projektien viestinnän kehittäminen yhtenäisten toimintatapojen toteutumisen varmistaminen projektipäällikköresurssien saatavuus ja vaihtuminen riskienhallinta Olemme toteuttaneet useita toimenpiteitä kehityskohteiden parantamiseksi. Varmistaaksemme asiakkaidemme liiketoiminnan paremman ymmärryksen Istekissä on organisoiduttu liiketoiminta-aluekohtaisesti. Projektien viestintää on myös kehitetty järjestämällä projektihenkilöstölle viestinnän koulutuksia ja tuomalla projektidokumentteihin uudistetun viestinnällisen näkökulman. Toteutuneiden toimenpiteiden lisäksi meillä on suunnitteilla useita kehitystoimenpiteitä. Yhtenäisiä toimintatapoja pyritään edistämään Istekin projektitoimiston järjestämillä koulutuksilla projektitoiminnan prosesseihin ja toimintatapoihin liittyen. Riskienhallintaa pyritään myös selkeyttämään. Jatkossa pyrimme myös hyödyntämään kapasiteetinhallinnan projektin tuloksia projektipäällikköresurssien hallinnassa. Tulemme loppuvuoden aikana uutisoimaan kehitystyön edistymisestä lisää.

Panostamme projektien asiakaskokemuksen parantamiseen Istekissä Read More »

Teknologiaturvaajat-podcastin 5. jakson mainoskuva, jossa on mustavalkoiset vieraiden hahmot tummansinistä taustaa vasten istumassa pöydän ääressä puhumassa mikrofoniin.

Teknologiaturvaajat-podcast jakso 5: Viestinnän virtuoosit: brändiä, tarinoita ja hervotonta havainnollistamista

Teknologiaturvaajat-podcastin 5. jaksossa puhutaan viestinnästä. Istekin Kati Tuovinen saa vieraakseen digikanavien mestarin, Istekin viestintäjohtajan Minttu Lampisen sekä teatteri- ja elokuvataiteen virtuoosin Heikki Vihisen. He molemmat ovat todellisia viestinnän ammattilaisia – kumpikin omalla tavallaan. Nyt he jakavat meille omat oivalluksensa viestinnän merkityksestä niin digitaalisissa kanavissa kuin teatterilavalla. Kuulemme myös viestinnän roolista arjessamme, tarinankerronnan voimasta sekä aitouden tärkeydestä viestinnässä. Katso videopodcast jakso alta:

Teknologiaturvaajat-podcast jakso 5: Viestinnän virtuoosit: brändiä, tarinoita ja hervotonta havainnollistamista Read More »