Istekin Lataus25-asiakaspäivillä käytiin ajankohtainen paneelikeskustelu ”Katse horisonttiin – sote ja teknologia tulevaisuudessa”. Paneelin juonsi Istekin strateginen neuvonantaja Kati Tuovinen. Paneelikeskustelussa pohdittiin, millaiset ilmiöt ja kehityssuunnat muokkaavat sote-sektoria tulevina vuosina. Puhujina olivat Elina Hiltunen, tulevaisuudentutkija, Miikka Kiiski, account executive, CGI Suomi Oy, Pasi Lehmus, tietohallintojohtaja, Pirkanmaan hyvinvointialue (Pirha), sekä Lasse Koskivuori, toimitusjohtaja, Istekki Oy. Keskustelussa korostuivat digitalisaatio, väestön ikääntyminen, työvoimapula ja varautumisen merkitys. Teknologia tuo ratkaisuja ja vastuuta ”Digitalisaatio tulee muovaamaan sotea enemmän kuin mikään muu tekijä”, totesi tulevaisuudentutkija Elina Hiltunen. Hänen mukaansa teknologinen kehitys kytkeytyy laajoihin yhteiskunnallisiin ilmiöihin, kuten ilmastonmuutokseen ja väestörakenteen muutokseen. ”Jos syntyvyys pysyy nykyisellä tasolla, Suomessa on vuonna 2050 jopa 600 000 työikäistä vähemmän. Se vaikuttaa väistämättä myös sote-sektorin työvoimatarpeeseen.” CGI Suomen Miikka Kiiski nosti esiin tekoälyn ja datan hyödyntämisen konkreettisina esimerkkeinä. ”Olemme kehittäneet asiakkaille tekoälypohjaista työvuorosuunnittelua, joka on aidosti parantanut työssä jaksamista ja vähentänyt sairauspoissaoloja. Toisaalta tekoälyllä voidaan jo tunnistaa aivoverenvuoto TT-kuvista. Se nopeuttaa diagnoosia ja parantaa potilasturvallisuutta.” Varautuminen korostuu kaikessa Pasi Lehmus Pirhasta kuvasi hyvinvointialueiden arkea jatkuvassa muutoksessa: ”Digitalisaatio ja tekoäly ovat tulleet jäädäkseen, mutta yhtä tärkeää on varautuminen. Olemme huomanneet, että lähes kaikki tekemämme on kriittistä, joten reagointinopeus on noussut keskeiseksi menestystekijäksi.” Istekin Lasse Koskivuori vahvisti, että varautuminen on osa myös Istekin strategiaa: ”Meidän tehtävämme on huolehtia siitä, että asiakkaidemme palvelut pysyvät pystyssä kaikissa olosuhteissa. Harjoittelemme tätä systemaattisesti, myös poikkeustilanteiden varalta.” Inhimillisyys ja teknologia rinnakkain Paneelissa keskusteltiin myös siitä, miten säilyttää ihmislähtöisyys digitalisoituvassa maailmassa. Pasi Lehmuksen mukaan teknologia täydentää, ei korvaa ihmistä: ”Moni iäkäs haluaa asua kotonaan mahdollisimman pitkään. Turvalaitteet ja digipalvelut mahdollistavat sen. Videoyhteys omaisiin tai hoitajaan voi olla merkittävä osa arjen turvallisuutta.” Elina Hiltunen puolestaan haastoi käsitystä siitä, että vain ihmisen kohtaaminen olisi inhimillistä: ”Tekoäly ei koskaan vastaa rumasti. Se voidaan ohjelmoida ystävälliseksi, mikä tekee siitä tietyllä tavalla jopa turvallisen keskustelukumppanin.” Hajauttaako vai keskittääkö? Keskustelussa pohdittiin myös hajauttamisen ja keskittämisen suhdetta. Miikka Kiiski huomautti, ettei kyse ole joko–tai-asetelmasta: ”Nykyinen tiedonhallinta voi myös perustua niin sanottuun federoituun dataan – tieto voi olla hajautettu, mutta sitä käsitellään keskitetysti.” Lasse Koskivuori muistutti tasapainon tärkeydestä: ”Kun asioita tehdään suurilla volyymeilla, saavutetaan tehokkuutta, mutta samalla järjestelmistä voi tulla haavoittuvampia. Siksi on löydettävä järkevä välimuoto.” Kohti ennakoivaa ja eettistä sotea Tulevaisuutta kohti kuljettaessa panelistit olivat yhtä mieltä siitä, että sote muuttuu yhä ennakoivammaksi. ”Tekoäly voi tulevaisuudessa soittaa asiakkaalle ennen kuin hän ehtii itse hakea apua”, Hiltunen kuvasi. Samalla hän muistutti tekoälyn ympäristövaikutuksista ja eettisistä haasteista: ”Tekoälyn opettaminen kuluttaa energiaa ja vettä, ja siihen liittyy myös epäeettisiä työoloja maailmalla. Näistä on tärkeää keskustella avoimesti.” Paneelin loppupuolella keskustelu siirtyi eriarvoistumisen ehkäisyyn. Pasi Lehmus korosti, että palveluita pitää tarjota useita kanavia pitkin: ”Kaikilla ei ole samanlaisia digivalmiuksia. Siksi on tärkeää, että voi asioida sekä verkossa että paikan päällä.” Lasse Koskivuori lisäsi, että digitalisaatio voi myös kaventaa eroja: ”Digipalvelut tuovat tasa-arvoa alueille, joissa fyysisiä palveluja on vähemmän.” Lopuksi panelistit tiivistivät tulevaisuuden suurimmat muutokset yhdellä sanalla: Lasse Koskivuori: Muutos Pasi Lehmus: Väestön ikääntyminen Miikka Kiiski: Lääketieteen kehitys Elina Hiltunen: Kvanttitietokone