kyber

Istekkiläinen istumassa työpisteellä koneella ja hänellä on kuulokkeet päässään.

Toimintavarmat puhe- ja asiakaspalveluratkaisut Istekiltä

Tarjoamme toimintavarmat, tietoturvalliset ja asiakkaan tarpeisiin mukautuvat puhe- ja asiakaspalveluratkaisut sosiaali- ja terveydenhuollon vaativiin ICT-toimintaympäristöihin. Puhe- ja asiakaspalveluratkaisut tuotetaan omista konesaleistamme. Ratkaisumme ovat Istekin hallinnassa, eikä peruspalveluilla ole riippuvuutta julkisista pilvipalveluista tai julkisen internetin saatavuudesta. Tämä takaa korkean tietoturvan ja toimintavarmuuden myös poikkeustilanteissa. Kilpailutamme ratkaisuun tarvittavat järjestelmät ja palveluntuottajat, joten asiakkaan ei tarvitse toteuttaa erillistä kilpailutusta. Palvelun käyttöönoton jälkeen tarvittavat järjestelmäpäivitykset toteutetaan asiakkaan tarpeiden ja aikataulujen mukaisesti organisaation omia muutosprosesseja tukien. Toimintavarmuutta kaikissa tilanteissa Puheratkaisut hyödyntävät omaa runkoverkkoamme, mikä mahdollistaa korkean käytettävyyden. Teleoperaattoriyhteydet voidaan hajauttaa useille toimijoille, mikä parantaa häiriönsietokykyä poikkeustilanteissa. Ratkaisu toimii keskeisenä osana organisaation varautumista ja turvaa puhepalveluiden jatkuvuutta eri tilanteissa. Se tukee toimintaa myös mahdollisissa mobiiliverkon häiriötilanteissa. Vahva osaaminen ja kokemus sote-sektorilta Istekin vahva kokemus näkyy niin ratkaisujen suunnittelussa, toteutuksessa kuin ylläpidossakin. ”Meillä on pitkä ja ainutlaatuinen kokemus sote-alan asiakaspalvelu- ja puheratkaisujen suunnittelusta, toteutuksesta ja ylläpidosta. Syvällinen teknologiaosaamisemme varmistaa ratkaisujen laadun ja jatkuvan kehittämisen”, kertoo liiketoimintapäällikkö Veli-Pekka Leppänen. Toimimme asiakkaidemme kumppanina myös asiakaspalveluprosessien kehittämisessä. Autamme rakentamaan tehokkaita ja toimivia palvelukokonaisuuksia, jotka tukevat organisaation tavoitteita. Istekin asiakaspalvelu- ja puheratkaisut yhdistävät korkean toimintavarmuuden, asiakaskeskeisen kehittämisen ja vahvan toimialaosaamisen siellä, missä luotettavuus on tärkeää.

Toimintavarmat puhe- ja asiakaspalveluratkaisut Istekiltä Read More »

FICEC-kuva. Stronger together.

Istekki on mukana FICEC -yhteistyöverkostossa

Istekki on solminut TKI-kumppanuussopimuksen Jyväskylän ammattikorkeakoulun (JAMK) kanssa vuonna 2022. Kumppanuusyhteistyö JAMKin tukee Istekin yhtiöstrategian kyberturvallisuustavoitteiden edistämistä. Yhteistyö kattaa mm. kyberturvaharjoituksia, TKI-hankeyhteistyötä ja opiskelijayhteistyötä rekrymessujen ja kasvupolun muodossa. EU-rahoitusta kyberkyvykkyyden kasvattamiseen Osana kumppanuutta olemme olleet mukana valmistelemassa kyberkyvykkyyden kasvattamiseen tähtäävää Kyberturvallisuuden osaamiskeskuksen kehittäminen -hanketta. Hanke on saanut myönteisen rahoituspäätöksen ja kaksi ja puolivuotinen hanke on käynnistynyt 1.1.2025. Hanke on Euroopan Unionin osarahoittama, jonka lisäksi rahoitukseen osallistuvat aktiiviset hankekumppanit Deloitte, Fingrid, Istekki, Jyväskylän kaupunki, Keski-Suomen kauppakamari ja Women4Cyber Finland. Kyberturvallisuuden yhteistyöverkosto edistää huippututkimusta ja osaamista Osana hanketta on käynnistetty FICEC (Finnish Center of Expertise for Cyber security) yhteistyöverkosto, jonka tavoitteena on vahvistaa Suomen kyberturvallisuuden huippututkimusta ja -osaamista. FICEC-yhteistyöverkoston toiminta perustuu korkeakoulujen, elinkeinoelämän eri sektoreiden ja muun yhteiskunnan keskinäiseen vahvaan yhteistyöhön. FICEC-yhteistyö keskittyy seuraavien teemojen edistämiseen: Kyberturvallisuuskoulutus Kyberturvallisuuskoulutuksen kehittäminen ja koordinointi korkeakouluissa, sekä kyberturvallisuusosaamisen edistäminen kaikilla koulutusasteilla. Tutkimus, kehittäminen ja innovaatiot -toiminnan edistäminen Toimijoiden tarpeisiin perustuva hankkeistaminen, hankekonsortioiden kokoaminen, rahoitusten hakeminen ja TKI-hankkeiden toteuttaminen. Kansallisen kyberturvallisuustutkimuksen ja sen tulosten näkyvyyden lisääminen mm. konferenssien ja julkaisusarjojen avulla. Vaikuttaminen ja tietoisuuden lisääminen Vaikuttaminen TKI-rahoituksen suuntaamiseen sekä kansallisen kyberresilienssin kehittämiseen. Jäsenorganisaatioiden kyberturvallisuustietoisuuden ja kyvykkyyden kasvattaminen. Istekistä hankkeen toteuttamiseen ja FICEC-verkostoon osallistuu liiketoimintajohtaja Jenni Siermala digiturvapalveluista. ”Digitaalinen muutos etenee yhteiskunnassa ja palvelut digitalisoituvat julkisella sektorilla. Digitaaliset palvelut tulevat yhä lähemmäksi ihmistä. Tällöin kyberturvallisuus on koko julkisen sektorin elinvoimaisuuden ja jatkuvuuden kannalta kriittinen menestystekijä. Meille Istekissä on tärkeää olla mukana kehittämässä kansallisesti merkittävää osaamista ja tuoda julkisten toimijoiden näkökulmaa osaksi kyberturvallisuuden tutkimusta ja käytännön ratkaisuja”. Istekin TKI-kumppaniyhteistyöstä vastaava Juhani Heikka innovointi ja kehitystoiminnasta on innoissaan hedelmällisestä TKI-kumppaniyhteistyöstä. ”Yhteistyö JAMKin kanssa on aktiivista ja tuloksellista. Kyberturvallisuuden osaamiskeskus -hankkeen ja FICEC-yhteistyöverkoston käynnistyminen on hieno onnistuminen ja loistava esimerkki ulkopuolisen rahoituksen hyödyntämisestä Istekin innovointi ja kehitystoiminnassa.” Voit lukea FICEC:stä lisää Jamkin tiedotteesta.

Istekki on mukana FICEC -yhteistyöverkostossa Read More »

Kuvituskuva kyberturvallisuudesta

Huoltovarmuuskeskus myönsi rahoituksen Sotealan kyberpoikkeamien tunnistus ja hallinta -hankkeelle

Istekille on myönnetty rahoitus Sotealan kyber-poikkeamien tunnistus ja hallinta -hankkeelle Huoltovarmuuskeskuksen Digitaalinen turvallisuus 2030 -ohjelmasta vuosiksi 2023-2025. Terveydenhuollossa tietoturvapoikkeamat koskettavat suuria ihmisjoukkoja. Tämän vuoksi terveydenhuollon kyberturvallisuuden tilannekuvaan sekä havainnointi- ja reagointikykyyn on tarpeen kiinnittää huomiota ja kehittää sitä edelleen. Sisäministeriön julkaiseman vuoden 2023 kansallisen riskiarvion mukaan tieto- ja viestintäverkkojen ja -palveluiden häiriöt on tunnistettu turvallisuuteen kohdistuvaksi uhaksi. Istekki on valmistellut projektin, jossa kartoitetaan häiriönhallintaprosessin tärkeimmät käyttötapaukset ja tunnistetaan tietojärjestelmäriippuvuudet häiriönhallinnassa tarvittavan tilannekuvan luomista varten. Näiden huomioiden pohjalta luodaan toimintamallit ja ohjeistukset tietoturvan ja tietosuojan häiriöiden havainnointi- ja reagointikyvyn muodostamiseksi tietoturvavalvomoiden toimintaan sekä omavalvontaan. Käyttötapauksissa hyödynnetään tietoturvavalvomossa tekniikkaa, jossa on automatisaatiota ja tekoälyä. Näin voidaan tietoturvavalvomossa automatisoida usein toistuvia prosesseja ja kehittää tietoturvavalvomon työtä. Hankkeeseen osallistuu hyvinvointialueita, Huoltovarmuuskeskus ja Kyberturvallisuuskeskus.  

Huoltovarmuuskeskus myönsi rahoituksen Sotealan kyberpoikkeamien tunnistus ja hallinta -hankkeelle Read More »