inhouse

Kuvituskuva, jossa on valkoinen tablet-tietokone pöydällä ja sen päällä musta stetoskooppi.

Istekki Oy kilpailutti itseilmoittautumisjärjestelmän, tuloksena kahden toimittajan puitejärjestely

Istekki Oy kilpailutti itseilmoittautumisjärjestelmän vuoden 2024 aikana. Määräaikaan mennessä tarjoukset jättivät CGI Suomi Oy, Axel Health Oy sekä Digitouch Group Oy. Sopimustoimittajiksi kahden toimittajan puitejärjestelyyn valittiin etusijajärjestyksessä 1. CGI Suomi Oy ja 2. Axel Health Oy. Hankintapäätös tehtiin 17.02.2025 ja sen valitusaika oli 14 päivää. Valituksia ei saapunut määräaikaan mennessä, joten hankintapäätös on nyt lainvoimainen. Hankinnan ennakoitu kokonaisarvo ja puitejärjestelyn enimmäisarvo on 8,0 M€. Itseilmoittautumisjärjestelmä toteuttaa sosiaali- ja terveydenhuollon tarpeiden mukaisen asiakasvirran hallinnan mahdollistamalla asiakkaiden itsenäisen ilmoittautumisen vastaanotolle tai jonoon, esimerkiksi päivystykseen. Järjestelmä tiedottaa asiakkaita, opastaa heidät vastaanotolle ja mahdollistaa ilmoittautumisen joko itseilmoittautumisautomaatin ja/tai mobiiliratkaisun avulla. Järjestelmä mahdollistaa ammattilaisille tiedon saamisen asiakkaan saapumisesta ja asiakkaan kutsumisen vastaanotolle. Se voidaan integroida useisiin sosiaali- ja terveydenhuollon asiakas- ja potilastietojärjestelmiin, joista saadaan tieto asiakkaasta ja asiakkaan mahdollisista ajanvarauksista. Järjestelmä voidaan integroida myös infonäyttöihin, joiden avulla asiakkaita voidaan kutsua vastaanotoille, sekä mahdollisiin muihin järjestelmiin, joilla hallitaan hyvinvointialueiden asiakkaiden ajanvarauksia.

Istekki Oy kilpailutti itseilmoittautumisjärjestelmän, tuloksena kahden toimittajan puitejärjestely Read More »

Kuvituskuva, jossa on puupalikoita pinossa ja niissä kättely-ikoni.

Istekin suunnitellut kilpailutukset näkyvät Hilman hankintakalenterissa

Kalenterissa on tällä hetkellä ennakkotietoa yli 20 tulevasta kilpailutuksesta. Kyseessä ovat siis sellaiset kilpailutukset, joista ei vielä ole julkaistu tarjouspyyntöä. Istekki toimii sidosyksikköperiaatteella omistajiensa strategisena kumppanina ja palvelujen tuottajana tai järjestäjänä. ”Jotta pystymme kuvamaan hankinnan laajuuden oikein tarjouspyynnöllä, meidän on todella tärkeää ymmärtää ennen tarjouspyynnön julkaisua, kuinka moni asiakasomistajistamme on kiinnostunut ostamaan palveluamme,” toteaa Istekin hankintapäällikkö Saila Pekkarinen. ”Lisäksi haluamme antaa tarjoajille mahdollisuuden valmistautua tuleviin kilpailutuksiin hyvissä ajoin. Viemme tiedot hankintakalenteriin mahdollisimman varhaisessa vaiheessa. Hankintakalenterissamme on siten myös alustavia suunnitelmia, joiden osalta lopullista päätöstä kilpailutuksen toteuttamisesta ei vielä ole tehty. Hankintakalenterin tiedot täsmentyvät kilpailutuksen valmistelun edetessä,” Pekkarinen jatkaa. Verkkosivuillamme on päivitetty osuus Hankinnat Istekissä. Sivuilla on kerrottu miten Istekissä tehdään hankintoja ja sivuilta löydät myös hankintoihin liittyviä ajankohtaisia asioita. Tästä pääset Istekin hankintakalenteriin Hilmassa. Hilman hankintakalenteri on tarkoitettu kaikkien julkisten hankintayksiköiden käyttöön ja se on ilmainen. Tavoitteena on kerätä kaikki julkiset hankinnat yhteen paikkaan. Istekki on omalta osaltaan tukemassa tätä tavoitetta.

Istekin suunnitellut kilpailutukset näkyvät Hilman hankintakalenterissa Read More »

Kuvituskuva

Kategoriatyö luo pohjaa onnistuneille hankinnoille

Istekissä hankintakategoriat on jaettu kuuteen kategoriaan: tietojärjestelmät, terveyden ja hyvinvoinnin teknologiapalvelut, konesali-, tietoliikenne- ja viestintäteknologia, asiantuntijapalvelut, loppukäyttäjäpalvelut sekä Istekin omat hankinnat. Kategoriatyömme ydin perustuu ohjausryhmätoimintaan sekä sisäiseen, tiiviiseen yhteistyöhön kategorioittain. Kategoriajohtamisella tavoittelemme parempaa sopimusten ja toimittajien hallintaa sekä kustannustehokkuutta. Tavoitteenamme on proaktiivinen toimittaja- ja asiakasyhteistyö. Haluamme tuntea toimittajamarkkinat, tuotteet ja palvelut. Tärkeä tavoite on, että olemme oikeaan aikaan kilpailuttamassa hankintatarpeita. Tämä edellyttää sitä, että meillä on vuosisuunnitelma tulevista hankinnoista kategorioittain. Viestimme toimittajille ja asiakkaille tulevista hankinnoista mahdollisimman aikaisessa vaiheessa. Tästä syystä olemme ottaneet käyttöön myös Hilman kilpailutussuunnitelman. Hyödynnä Hilman kilpailutussuunnitelma ja tutustu Istekin tuleviin kilpailutussuunnitelmiin Yksi tärkeä askel hankinnan valmistelussa on hyvä markkinakartoitus. Käytännön toimenpiteenä tämä tarkoittaa sitä, että teemme jokaiseen hankintaan markkinakartoituksen. Tietopyynnöt julkaisemme Hilmassa. Seuraa Hilmaa ja ota osaa markkinakartoitukseen. Me haluamme ja tarvitsemme uusimmat tiedot markkinoilla tarjolla olevista tuotteista ja palveluista. Haluamme tehdä onnistuneita hankintoja!

Kategoriatyö luo pohjaa onnistuneille hankinnoille Read More »

Istekki 15 logo. Istekin logo valkovihreä ja numero 15 vihreä. Logon tausta on tummansininen.

Istekin 15-vuotishistoriikki

Paljon on ehtinyt tapahtua Istekin kohta 15-vuotiaalla liiketoiminnan taipaleella. Koostimme 15-vuotiaan yhtiömme kunniaksi pienimuotoisen historiikin, johon haastateltiin henkilöitä matkan varrelta. Istekin historia alkaa vuodesta 2008, kun Kuopion kaupungin tietohallintojohtaja Jukka Vornanen sai vetääkseen projektin, jonka lopputuloksen tuli olla ICT-palveluyhtiön perustaminen. Istekki sai alkunsa yhteistyökeskusteluista, kun Pohjois-Savon sairaanhoitopiiri ja Kuopion kaupunki halusivat leveämmät hartiat hoitamaan ICT-toimintoja ja terveydenhuollon teknologiaa. Istekki perustettiin 29.9.2009 ja sen operatiivinen toiminta käynnistyi 1.1.2010. Istekin ensimmäinen toimitusjohtaja oli Urpo Karjalainen. Istekin yhtiömalliksi valikoitui osakeyhtiö inhouse-periaatteella. Yhtiön siis omistavat ne organisaatiot, jotka käyttävät yhtiön palveluita. Tämän vuoksi Istekin ja sen omistajien välillä on tiivis yhteistyö ja omistaja-asiakkaat myös ohjaavat yhtiön toimintaa.  Istekin toiminta oli alussa hyvin pitkälti kaupungin ja sairaanhoitopiirin ICT-palveluiden silloisen tilanteen tukemista ja varmistamista. Teknologian lisäksi vaadittiin myös sairaalatekniikan tukea, kehittämistä ja käyttöönottopalveluita. Siksi Istekin palvelukokonaisuutta kuvataankin tyypillisesti lyhenteellä ICMT eli Information, Communications and Medical Technology. Yhteistyön merkitys ja tarve kasvoi, kun asiakasomistajien määrä lisääntyi. Kasvusuunnitelman keskeisimpinä kohteina nähtiin yliopistosairaaloiden sairaanhoitopiirit. Laajasti esillä olleiden kansallisten yhtenäistämistarpeiden pohjalta Istekissä valjastettiin toimenpiteitä Pirkanmaan ja Pohjois-Pohjanmaan sairaanhoitopiirien sekä Tampereen ja Oulun kaupungin suuntaan. Istekki laajensi toimintaansa Keski-Suomeen vuonna 2017 ja alkoi mm. rakentamaan Jyväskylän NOVA-sairaalaan ICT-ratkaisuja. Myös Espoo on tänään yksi Istekin toimipisteistä. Istekin kasvuun on liittynyt paljon onnistuneita strategisia ratkaisuja, joilla on tuettu yhtiön hallittua kasvua omistajia kuullen. Lue lisää Istekin historiikista (PDF). Historiikin toimittaja: Minna Akiola, Akiola-Media Oy Historiikin taitto: Istekki Oy

Istekin 15-vuotishistoriikki Read More »

Istekin logo sinistä taustaa vasten. Taustalla näkyy myös verkko-grafiikkaa vaaleana.

Vaikuttamistyömme on avointa

Istekki Oy tekee yhteiskunnallista vaikuttamista läpinäkyvästi, ja kuka tahansa voi seurata työtämme avoimuusrekisteristä. Julkaisemme avoimuusrekisteriin ilmoitettavat henkilöt kaksi kertaa vuodessa myös verkkosivuillamme. Heitä ovat kansanedustajat, ministerit, ministerien avustajat sekä tietyt ministeriöiden virkamiehet, joihin olemme olleet yhteydessä. Avoimuusrekisteri käynnistyi vuoden 2024 alusta ja sen tarkoituksena on lisätä avoimuutta ja kansalaisten mahdollisuutta seurata yhteiskunnallisten asioiden ympärillä käytävää keskustelua. Lisäksi tapaamme paljon avoimuusrekisterin ulkopuolelle jääviä henkilöitä, kuten työmarkkinatoimijoita, poliittisten puolueiden ja järjestöjen edustajia, toimittajia sekä muita sidosryhmätoimijoita.

Vaikuttamistyömme on avointa Read More »

Istekin valko-vihreä logo tummansinistä taustaa vasten.

Istekki Oy käynnistää tuottavuusohjelman omien kulujensa karsimiseksi

Vuosi 2023 oli Istekillä työntäyteinen. Sote-uudistuksen myötä työmäärät kasvoivat ennustetusta. Vuoden aikana saimme jalkautettua palveluitamme hyvinvointialueille ja saamme olla ylpeitä roolistamme Suomen hyvinvointialueiden pystyttämisessä. Vakaat ja laadukkaat ICMT-palvelut olivat tärkeässä roolissa hyvinvointialueiden käynnistettyä toimintansa. Kaikilla asiakasomistajilla hyödynnettävissä oleva palvelusalkkumme tukee vahvasti hyvinvointialueiden palvelukonseptien rakentamista. Vuoden 2023 aikana Istekissä vastattiin 400 000 puhelintuen puheluun, käsiteltiin 700 000 työpyyntöä ja ylläpidettiin 3500 järjestelmää. TiVin listauksessa kasvoimme vuonna 2023 Suomen 29. suurimmaksi IT-yritykseksi. Liikevaihtomme oli viime vuonna noin 278 miljoonaa euroa. Toimintaympäristömme on muuttunut. Hyvinvointialueiden ja kuntien taloustilanne on erittäin kireä ja tulee sellaisena jatkumaan myös seuraavat vuodet. Istekki ei välty vaikutuksilta. Jatkamme asiakkaidemme kanssa neuvotteluja kustannustason nousupaineista, hintojen laskupaineista ja kysynnän muutoksesta. Strategian mukaisesti tärkein tehtävämme on toimia nyt asiakkaidemme toiminnan turvaajana. Istekissä käynnistetään tuottavuusohjelma 5.2.2024. Haemme välittömästi noin 10 % eli 2 miljoonan euron vuositason säästöä läpi organisaation oman toimintamme kuluista. Säästöä haetaan mm. matkustus- ja koulutusbudjetista, rekrytointikuluista, tietohallinnon laitteiden ja ohjelmistojen kuluista, kokouskuluista, oman toiminnan ostopalveluista ja markkinointikuluista.   Lisätiedot: Lasse Koskivuori toimitusjohtaja +358 44 434 1234 lasse.koskivuori@istekki.fi

Istekki Oy käynnistää tuottavuusohjelman omien kulujensa karsimiseksi Read More »

Teknologiaturvaajat-podcastin jakson mainoskuva. Host Kati Tuovinen ja vieraat Jocka Träskbäck, Saila Pekkarinen ja Laura Ylitalo harmaalla sinistä taustaa vasten.

Teknologiaturvaajat-podcastin jakso 7: Toimiva markkina ei ole meistä kiinni

Pääministeri Petteri Orpon hallitusohjelma ”Vahva ja välittävä Suomi” sisältää kirjauksia, jotka kohdistuvat sidosyksiköihin eli nk. in-houseen. Hallitusohjelman kirjaukset ovat aiheuttaneet vilkasta keskustelua puolesta ja vastaan. Ja tähän aiheeseen pureutuu myös tämänkertainen Teknologiaturvaajien jakso, kun Kati Tuovisen vieraiksi saapuvat Jocka Träskbäck Istekin hallituksesta sekä Laura Ylitalo ja Saila Pekkarinen Istekin Hankinnat ja vastuullisuus -tulosalueelta.

Teknologiaturvaajat-podcastin jakso 7: Toimiva markkina ei ole meistä kiinni Read More »

Asiakaskokemustutkimuksessa näkyi Istekin vahva työnantajamielikuva, vastuullisuus ja talous

Kysyimme laajassa asiakaskokemustutkimuksessa asiakkailtamme mielipidettä toiminnastamme. Tutkimuksen avulla haluttiin tutkia Istekin strategisten ja taktisten asiakasyhteyshenkilöiden asiakaskokemusta ja Istekin mainetta sekä Istekin nauttimaa sidosryhmätukea. Istekki sai asiakaskokemustutkimuksessa yleismainepisteet 3.32, mikä tarkoittaa, että Istekin kokonaismaine on kohtalaisella tasolla. Käytetty asteikko on 1-5, mikä tarkoittaa että meillä on vielä paljon varaa nostaa kokonaisarvosanaa. Erinomaisen arvosanan sai yrityksemme talous ja hyvän arvosanan sekä vastuullisuus että Istekki työpaikkana. Vastaajina oli yhteensä 85 henkilöä. Vuoden 2023 lopussa tehty asiakaskokemustutkimus eli Luottamus&Maine -tutkimus on ulkopuolisen tutkimuslaitoksen, T-Median, kehittämä ja toteuttama tutkimus. Tutkimus on liiketalouden teoriaan ja tilastotieteeseen perustuva työkalu, jolla saadaan aikaiseksi dataan pohjautuvaa tietoa sidosryhmätuen kasvattamiseksi sekä organisaation toiminnan kehittämiseksi. Se palvelee dataan pohjautuvassa päätöksenteossa, maineen johtamistyössä sekä sidosryhmätuen kasvattamisessa. Tutkimus tehtiin Istekissä nyt ensimmäistä kertaa. Tutkimus on laajempi otanta asiakkaiden kokemuksesta kuin yksittäinen ja nopea NPS-kysely. Se tarjoaa tilastolliseen todistusaineistoon pohjaavia, johtamiskelpoisia syötteitä toimintamme kehittämiseksi, toimenpiteiden priorisoimiseksi ja sidosryhmätuen maksimoinniksi. Olemme tyytyväisiä sijoitukseemme ja kiitämme vastaajia heidän antamistaan arvioista ja palautteesta. Maineen rakentaminen on pitkäjänteistä työtä, johon haluamme panostaa myös jatkossa. Avoimuus ja läpinäkyvyys ovat viestintämme keskeisiä periaatteita henkilöstölle, asiakkaille ja sidosryhmille.

Asiakaskokemustutkimuksessa näkyi Istekin vahva työnantajamielikuva, vastuullisuus ja talous Read More »

Istekin varatoimitusjohtaja Marko Pursiaisen potretti vaaleaa taustaa vasten.

Marko Pursiaisesta Istekin varatoimitusjohtaja – aloitti tehtävässään 8.11.2023

Istekki Oy on kohdannut merkittäviä muutoksia ja kasvua viimeisen kahden vuoden aikana. Hyvinvointialueet käynnistyivät alkuvuodesta ja lisäksi yrityksessämme on toteutettu liiketoiminnan ja kulttuurin muutosmatkaa. Hallitus päätti 8.11.2023 kokouksessaan nimetä Istekille varatoimitusjohtajan. Varatoimitusjohtajaksi nimettiin Marko Pursiainen. Toimitusjohtaja Lasse Koskivuori jatkaa tehtävässään kuten aiemmin. Muita muutoksia yrityksen johtoon ei tehty. Marko Pursiainen jatkaa roolissaan johtajana Istekin palveluille ja palvelutoimituksille sekä johtoryhmän jäsenenä. Hän osallistuu jatkossa myös yhtiön hallituksen kokouksiin. Marko on koulutukseltaan insinööri (ylempi AMK) ja MBA ja hänellä on yli 20 vuoden kokemus ICT-toimialalta erilaisista asiantuntija- ja esihenkilötehtävistä. Marko on työskennellyt Istekillä vuodesta 2010 ja toiminut useassa roolissa, mm. liiketoimintajohtajana ja tuotantojohtajana. Hän on työssään edistänyt Istekin palveluiden kehittämistä sekä asiakaskeskeisyyden ja digitalisaation mahdollisuuksien vahvaa hyödyntämistä liiketoiminnan kasvattamisessa. Markoa motivoi uuden teknologian kehittäminen tieto-, viestintä- ja terveysteknologia-alalla (ICMT) ja moniosaajatiimien osaamisesta huolehtiminen. Näillä tekijöillä saadaan myös kestävää liiketoimintaa aikaan. “Muutoksen vauhti toimintaympäristössämme vain kiihtyy. Yhtiönä kilpailukykymme kannalta on keskeistä, että ihmiset ovat motivoituneita ja että pystymme toimimaan tehokkaasti. Asiakkaamme haluavat ostaa kokonaistaloudellisesti parasta palvelua. Olen päässyt työurallani edistämään alan ja työelämän murrosta Istekissä jo 13 vuotta. Keskiössä ovat olleet asiakaskeskeisyyden ja digitalisaation tuomat muutokset asiakkaillemme ja toimintatapoihin. Kiitos, että pääsen jatkamaan tätä tärkeää teknologiaturvaajien työtä yhdessä huippuosaajiemme kanssa”, Istekin varatoimitusjohtaja Marko Pursiainen summaa. Lisätiedot: Marko Pursiainen Varatoimitusjohtaja, johtaja palvelut ja palvelutoimitus  

Marko Pursiaisesta Istekin varatoimitusjohtaja – aloitti tehtävässään 8.11.2023 Read More »

Vastuullisesti toteutettu Istekin työasemapalvelu

Istekin työasemapalvelu on kokonaisuus, joka on toteutettu yhteistyössä Istekin ammattilaisten ja kilpailutettujen kumppanien kanssa. Kumppaneina työasemapalvelussa toimivat mm. CHG Meridian Finland, Dustin, Experis ja Lenovo. CHG Finland toimii työasemalaitteiden rahoittajana ja palveluun kuuluu mm. laitteiden tietoturvallinen hävittäminen ja jälleenmyynti. Dustin toimii työasemalaitteiden toimittajana ja pääasiallisena laitemerkkinä on Lenovo. Dustinin sopimukseen kuuluu myös mahdollisuus laitteiden preprovisiointiin. Experis puolestaan toimii lähitukitöiden kumppanina jatkuvissa palveluissa ja projekteissa. Työasemapalvelun tarkoitus on olla rakenteeltaan ja sisällöltään selkeä kokonaisuus asiakkaille, jonka keskiössä on toimiva laiteympäristö.   Palvelu on toteutettu vastuullisesti noudattaen Istekin arvoja. Laitesopimuksia kilpailutettaessa on pyritty ottamaan huomioon työasemavalmistajien ja jälleenmyyjien vastuullisuus, vihreät arvot, ihmisoikeudet ja eettisyys.  Elinkaariajattelu osana vastuullista palvelua  Istekin asiakkaat tuottavat yhteiskunnalle tärkeitä ja kriittisiä palveluja, joten työasemien on oltava laadukkaita. Työasemat ovat ominaisuuksiltaan suorituskykyisempiä kuin tavalliset kuluttajille myytävät laitteet. Työasemapalvelun laitteissa noudatetaan elinkaariajattelua, eli laitteita käytetään ensimmäisessä toimintaympäristöön siihen saakka, kun niiden toimintateho on luvattu säilyvän samana kuin uutena. Kriittisissä ympäristöissä laitteiden on oltava uusia, mutta Istekillä on myös sellaisia asiakkaita, jotka voisivat käyttää laadukkaita käytettyjä työasemia kierrätettynä toisesta asiakkuudesta.  Kun laitteet saavuttavat elinkaarensa poistovaiheen, ne lähtevät rahoituskumppaneille, jotka jälleenmyyvät laitteet eteenpäin. Ennen jälleenmyyntiä kumppani tyhjentää laitteet tietoturvallisesti ja jokaisesta tyhjennyksestä jää Istekille raportti. Kumppaneilla on tarkat laatuvaatimukset siitä, kenelle laitteita voidaan jälleenmyydä.  Ylläpitotehtävien hoitaminen etänä vähentää matkojen aiheuttamia päästöjä  Toimivan laitepalvelun keskiössä on hyvin suunniteltu ja toteutettu työasemaympäristö ja sen keskitetty hallinta. Laadukkailla työasemaratkaisuilla saadaan mahdollisimman korkea käytettävyys loppukäyttäjille. Työaseman ylläpito tapahtuu mahdollisimman paljon etänä, koska se on kaikkein kustannustehokkainta. Etänä tehtävällä hallinnalla vähennetään mm. kustannuksia ja matkoista aiheutuvia päästöjä.    ”Pyrimme yhdistämään useamman asiakaskäynnin samalle reitille, jotta yksittäisiä pistemäisiä matkoja tulisi vähemmän. Tällä hetkellä asiakaskäyntien reittien suunnittelu on pitkälti osoitepohjaista ja ihmisen itse analysoitavaa reititystä, mutta jatkossa tätä voisi tehdä osana esim. toiminnanohjaukseen liitettävänä karttapalveluna,” kommentoi liiketoimintapäällikkö Jarmo Kauppinen Istekiltä.   Kulkuneuvoissa pyritään mahdollisimman vähäpäästöisiin vaihtoehtoihin. Tulevaisuuden tavoitteena on, että kaikki ajoneuvomme olisivat sähköisiä tai hybridejä.  Palvelua tuotetaan ihmiseltä ihmiselle  Palvelumme periaatteena on saada työt aina kerralla kuntoon ja kohdata asiakkaita ja toisia teknologiaturvaajia ihminen ihmiselle -periaatteen mukaisesti. Istekillä toimitaan kunnioittavasti jokaista kohtaan ja toimintaamme ohjaavat myös henkilösuoja ja –turva-vaatimukset.   ”Tähän liittyen panostetaan paljon rekrytointiin. Tekniikan tuntemus on vaatimus meillä työskentelyyn, mutta kaikkein tärkeintä on henkilön oma persoona ja halu”, kommentoi Kauppinen.

Vastuullisesti toteutettu Istekin työasemapalvelu Read More »