Istekin Infrastruktuuripalvelut-yksikkö vastaa Istekin tietoliikenne-, palvelin- ja pilvipalveluista, datakeskus- ja tietokantapalveluista, puhe- ja viestintäratkaisuista sekä toimialue- ja virtualisointipalveluista. Lisäksi tuotamme AV-, kiinteistö- ja turvatekniikan palveluja. Laadukkaat ja häiriöttömät palvelumme mahdollistavat asiakkaidemme kriittisten järjestelmien luotettavan toiminnan kaikissa tilanteissa. Turvaamme toimintaa kaikista Istekin toimipisteistä käsin ja tuotamme kriittisimpiä palveluja ympärivuorokautisesti 24/7-periaatteella yhdessä luotettavien toimittaja- ja alihankkijakumppaneiden kanssa.
Tavoitteet saavutettiin ja asiakastyytyväisyys vahvistui 2025
Infrastruktuuripalvelut-yksikkö onnistui vuonna 2025 kaikissa sille asetetuissa tavoitteissa. Toimintamme keskiössä olivat asiakastyytyväisyys, häiriö-, palvelu- ja tilauspyyntöjen ratkaiseminen sovituissa tavoiteajoissa sekä tuottavuuden parantamisen kautta saavutetut kustannussäästöt asiakkaillemme. Vuotta leimasivat myös useat laajat ja vaativat ICT-hankkeet.
Pertti2-hanke saatettiin päätökseen
Pohjois-Pohjanmaan hyvinvointialueen laaja Pertti2-ICT-muutoshanke eteni vuonna 2025 suunnitellusti. Hankkeessa siirrettiin toimipisteitä yhtenäiseen infrastruktuuriin ja korvattiin kuntien hajanaiset ICT-ympäristöt. Vuoden aikana suurin osa toimipisteiden yliheitoista toteutettiin, uusi verkko-, päätelaite- ja tukipalveluympäristö otettiin käyttöön koko hyvinvointialueella ja yli 7 000 työasemaa siirrettiin uuteen ympäristöön. Mittava hanke saatiin onnistuneesti päätökseen joulukuussa 2025. Sairaalakampuksen muutostyöt ja osa jälkitehtävistä siirtyivät jatkettaviksi vuonna 2026 osana Pertti 3 -kokonaisuutta.
Vahvaa yhteistyötä Pohjois-Suomessa
Hyvinvointialueiden tietohallintoyhteistyö syveni Pohjois-Suomessa Pohjois-Pohjanmaan ja Lapin hyvinvointialueiden yhteisen Esko-potilastietojärjestelmän ICT-suunnittelun myötä. Laadimme kattavan ICT-suunnitelman tiiviissä yhteistyössä Esko Systemsin, LapIT Oy:n sekä hyvinvointialueiden asiantuntijoiden kanssa. Suunnitelma tukee järjestelmän hallittua laajentamista, korkeaa käytettävyyttä ja yhtenäistä integraatioarkkitehtuuria tulevaa kehitystyötä varten.
Tietoliikenne ja teknologiauudistukset keskiössä
Tietoliikenteen toimintaa meillä leimaavat laajat laitteiden elinkaarivaihdot vuosina 2025 ja 2026. Olemme ottaneet käyttöön tekoälyä hyödyntävän teknologian langattomissa ratkaisuissamme. Lisäksi edistämme Pirkanmaan hyvinvointialueella tietoliikenneverkkoa kohti yhtenäistä arkkitehtuuria.
Merkittäviä säästöjä ja kilpailukykyä asiakkaille
Toiminnan tehostamisen ja tuottavuuden parantamisen ansiosta olemme saavuttaneet merkittäviä kustannussäästöjä asiakkaillemme. Esimerkiksi vuonna 2025 toteutettiin onnistuneesti kymmenien miljoonien eurojen arvoinen laitekilpailutus. Lisäksi teleoperaattorikilpailutus toi omistaja-asiakkaille arviolta noin 15 miljoonan euron säästöt sopimuskauden aikana. Kilpailutus kattoi noin 40 000 mobiililiittymää sekä kiinteän verkon operaattoripalvelut, ja asiakaskohtaiset käyttöönottoprojektit käynnistyvät alkuvuonna 2026.
Virtualisointi, kapasiteettipalvelut ja automaatio kehittyivät
VDI-teknologioiden tutkimus- ja kehitystyömme jatkuu teknologiatestauksilla ja tarpeiden tarkennuksilla. Kapasiteettipalveluidemme tarjonta laajeni merkittävästi muun muassa Amazonin ja Googlen julkipilvipalveluiden myötä. Automatisointi on keskeisessä roolissa palveluiden kehityksessä. Sen avulla parannamme käyttöönottoprosesseja, vasteaikoja ja asiakasraportointia.
Asiakaspalveluratkaisut ja turvallisuus kehittyivät
Vuonna 2025 aloitimme puhe- ja asiakaspalveluratkaisujen kehittämisen ja konsolidoinnin. Luomme edellytyksiä kustannustehokkaammille ja entistä kehittyneemmille palveluille. Samalla kiinteistö- ja henkilöturvan kehittäminen jatkuu useissa hyvinvointialueiden palveluissa.
Vahva infrastruktuuri, suunnitelmallinen kehittäminen ja tiivis yhteistyö asiakkaiden ja kumppaneiden kanssa luovat kestävän perustan hyvinvointialueiden digitaaliselle toimintakyvylle myös tulevina vuosina.