tutkimus arkistot -

Kuvituskuva, Vaaleansininen tausta. Pöydällä on 3 puista kiekkoa, joissa on hymynaamoja mustalla värillä.

Istekin asiakastyytyväisyys pysyi vakaalla tasolla Luottamus&Maine -tutkimuksessa

Kysyimme laajassa asiakaskokemustutkimuksessa asiakkailtamme mielipidettä toiminnastamme. Tutkimuksen avulla haluttiin tutkia Istekin strategisten ja taktisten asiakasyhteyshenkilöiden asiakaskokemusta ja Istekin mainetta sekä Istekin nauttimaa sidosryhmätukea. Istekin yleismainepisteet olivat tänä vuonna lukemaan 3,30, mikä tarkoittaa, että Istekin kokonaismaine on kohtalaisella tasolla. Kokonaismaineemme oli edellisessä tutkimuksessa 3,33. Käytetty asteikko on 1-5, mikä tarkoittaa sitä, että meillä on vielä paljon varaa nostaa kokonaisarvosanaa. Saimme erityisen hyvät arvosanat taloudesta, vastuullisuudesta ja Istekistä työpaikkana. Vastuullisuuden pisteemme nousivat viime vuoden 3,52 lukemasta tälle vuodelle numeroon 3,62. Vastaajina tutkimuksessa oli yhteensä 70 henkilöä. Vuoden 2025 syyskuussa tehty asiakaskokemustutkimus eli Luottamus&Maine -tutkimus on ulkopuolisen tutkimuslaitoksen, T-Median, kehittämä ja toteuttama tutkimus. Tutkimus on liiketalouden teoriaan ja tilastotieteeseen perustuva työkalu, jolla saadaan aikaiseksi dataan pohjautuvaa tietoa sidosryhmätuen kasvattamiseksi sekä organisaation toiminnan kehittämiseksi. Se palvelee dataan pohjautuvassa päätöksenteossa, maineen johtamistyössä sekä sidosryhmätuen kasvattamisessa. Tutkimus tehtiin Istekissä nyt kolmatta kertaa. Tutkimus on laajempi otanta asiakkaiden kokemuksesta kuin yksittäinen ja nopea NPS-kysely. Se tarjoaa tilastolliseen todistusaineistoon pohjaavia, johtamiskelpoisia syötteitä toimintamme kehittämiseksi, toimenpiteiden priorisoimiseksi ja sidosryhmätuen maksimoinniksi. Olemme tyytyväisiä sijoitukseemme ja kiitämme vastaajia heidän antamistaan arvioista ja palautteesta. Maineen rakentaminen on pitkäjänteistä työtä, johon haluamme panostaa myös jatkossa. Avoimuus ja läpinäkyvyys ovat viestintämme keskeisiä periaatteita henkilöstölle, asiakkaille ja sidosryhmille.

Istekin asiakastyytyväisyys pysyi vakaalla tasolla Luottamus&Maine -tutkimuksessa Read More »

Kuvituskuva. Sävymaailmaltaan tummansininen. Kuvassa on maapalloa esittävä ikoni ja sen päällä vaaleanpunaisella teksti AI.

Shake it, Shake IT -seminaarin ilmoittautuminen on avattu

Uutinen, Yleinen / Katriina

Istekki ja Itä-Suomen yliopisto yhdistävät osaamisensa rakentaakseen siltaa tutkimuksen, koulutuksen ja käytännön ratkaisujen välillä 12.11.2025 järjestettävän Shake it, Shake IT -innovaatio- ja osaamisseminaarin tavoitteena on inspiroida sote-kentän kehittäjiä ja tutkijoita uusien teknologioiden ja menetelmien soveltamiseen sujuvamman Suomen rakentamisessa. Ajatuksia seminaarissa ravistelevat Itä-Suomen yliopiston huippututkijat (mm. uunituore Ellis-instituutti), Istekin johtavat asiantuntijat ja opinnäytetöiden tekijät valaisevat polkuja tulevaisuuden sote-palvelujen kehittämiseen. Tuulahdukset tulevaisuudesta yhdessä käytännön esimerkkien kanssa luovat pohjaa hedelmälliselle TKI-yhteistyölle organisaatioiden välillä. Seminaarin alustusten poikkileikkaavana teemana on tekoäly Seminaari on suunnattu erityisesti hyvinvointialueiden ja tutkimuslaitosten asiantuntijoille, IT- ja kehittämistiimeille, sote-organisaatioiden päättäjille ja sote-ammattilaisille, opiskelijoille sekä kaikille, jotka ovat kiinnostuneita vaikuttavasta ja kestävästä digikehityksestä. Tule mukaan Shake it, Shake IT -innovaatio- ja osaamisseminaariin, joka tarjoaa oivalluksia, verkostoitumista ja konkretiaa sosiaali- ja terveydenhuollon digitalisaation vaikuttavasta edistämisestä. Aika: 12.11.2025, klo 12–16Paikka: Itä-Suomen yliopisto, Kuopion kampus, Snellmania-rakennus, SN200, 2.krs ja verkossa (MS Teams) Tervetuloa mukaan! Huomioithan, että ilmoittautuminen sulkeutuu 3.11.2025. Ilmoittaudu mukaan Seminaarin ohjelma: 12:00 – 12:15 Tilaisuuden avaus Minna Hendolin, vaikuttavuusjohtaja, UEF 12:15 – 12:30 Istekin puheenvuoro Juhani Heikka, johtava konsultti, innovointi ja kehitystoiminta, Istekki 12:30 – 12:50 Esimerkki TKI-yhteistyöstä: Case VICTIS Vastuullisuus ja valmius vihreään siirtymän teemassa  Sanna Heikkinen, johtava asiantuntija, Istekin innovointi ja kehitystoiminta ja Marko Jäntti / UEF, VICTIS-hanke  12:50 – 13:10 Technology assisted intervention for older adults with Cognitive impairment Honglin Chen, professori, UEF 13:10 – 13:30 Uusi datatekniikan koulutus Pauli Miettinen, professori, UEF. 13:30 – 13:45  Lääkitysriskityökalun yhteiskehittäminen Markus Forsberg, dekaani, UEF 13:45 – 14:15  Kahvi- ja verkostoitumistauko 14:15 – 14:45 Suomen ELLIS-instituutti: maailmanluokan tutkimusta tekoälyn ja koneoppimisen saralla Kari Lehtinen, dekaani, UEF 14:45 – 15:00  Tulevaisuus tehdään oppimalla – Jatkuvan oppimisen mahdollisuudet UEFissa Maria Laukkanen, koulutuspäällikkö, UEF 15:00 – 15:50  Opinnäytetyön tekijät rohkeasti mukaan toiminnan kehittämiseen Ulla-Mari Kinnunen, UEF ja Marjo Uusitalo, Istekki Ketterä digiloikka – kokemuksia sote-digipalveluiden ketterästä kehittämisestä Hanna Huuskonen, johtava asiantuntija, Istekki Prosessit ennen teknologiaa – kokonaisarkkitehtuuri ja palveluprosessien uudistaminen sote-digipalveluiden tukena. Tanja Mehtonen, liiketoimintapäällikkö Istekki ja väitöskirjatutkija UEF Terveydenhuollon ammattilaisten kokemuksia tekoälysovellusten käytöstä potilashoidossa ja diagnostiikassa. Järjestelmällinen katsaus Tanja Ripatti & Paula Aaltonen.  15:50 – 16:00  Tilaisuuden yhteenveto ja päätös Ulla-Mari Kinnunen, UEF

Shake it, Shake IT -seminaarin ilmoittautuminen on avattu Read More »

Istekin asiakastyytyväisyys nousussa

Uutinen, Yleinen / Katriina

Kysyimme laajassa asiakaskokemustutkimuksessa asiakkailtamme mielipidettä toiminnastamme. Tutkimuksen avulla haluttiin tutkia Istekin strategisten ja taktisten asiakasyhteyshenkilöiden asiakaskokemusta ja Istekin mainetta sekä Istekin nauttimaa sidosryhmätukea. Istekin yleismainepisteet nousivat tänä vuonna lukemaan 3,33, mikä tarkoittaa, että Istekin kokonaismaine on kohtalaisella tasolla. Kokonaismaineemme oli edellisessä tutkimuksessa 3,32. Käytetty asteikko on 1-5, mikä tarkoittaa että meillä on vielä paljon varaa nostaa kokonaisarvosanaa. Saimme hyvän arvosanan taloudesta, vastuullisuudesta ja Istekistä työpaikkana. Suurin nousu saavutettiin vuorovaikutuksessa, joka nousi lukemasta 3.01 lukemaan 3.25. Vastaajina oli yhteensä 69 henkilöä. Vuoden 2024 syyskuussa tehty asiakaskokemustutkimus eli Luottamus & Maine -tutkimus on ulkopuolisen tutkimuslaitoksen, T-Median, kehittämä ja toteuttama tutkimus. Tutkimus on liiketalouden teoriaan ja tilastotieteeseen perustuva työkalu, jolla saadaan aikaiseksi dataan pohjautuvaa tietoa sidosryhmätuen kasvattamiseksi sekä organisaation toiminnan kehittämiseksi. Se palvelee dataan pohjautuvassa päätöksenteossa, maineen johtamistyössä sekä sidosryhmätuen kasvattamisessa. Tutkimus tehtiin Istekissä nyt toista kertaa. Tutkimus on laajempi otanta asiakkaiden kokemuksesta kuin yksittäinen ja nopea NPS-kysely. Se tarjoaa tilastolliseen todistusaineistoon pohjaavia, johtamiskelpoisia syötteitä toimintamme kehittämiseksi, toimenpiteiden priorisoimiseksi ja sidosryhmätuen maksimoinniksi. Olemme tyytyväisiä sijoitukseemme ja kiitämme vastaajia heidän antamistaan arvioista ja palautteesta. Maineen rakentaminen on pitkäjänteistä työtä, johon haluamme panostaa myös jatkossa. Avoimuus ja läpinäkyvyys ovat viestintämme keskeisiä periaatteita henkilöstölle, asiakkaille ja sidosryhmille.

Istekin asiakastyytyväisyys nousussa Read More »

Asiakaskokemustutkimuksessa näkyi Istekin vahva työnantajamielikuva, vastuullisuus ja talous

Uutinen / Katriina

Kysyimme laajassa asiakaskokemustutkimuksessa asiakkailtamme mielipidettä toiminnastamme. Tutkimuksen avulla haluttiin tutkia Istekin strategisten ja taktisten asiakasyhteyshenkilöiden asiakaskokemusta ja Istekin mainetta sekä Istekin nauttimaa sidosryhmätukea. Istekki sai asiakaskokemustutkimuksessa yleismainepisteet 3.32, mikä tarkoittaa, että Istekin kokonaismaine on kohtalaisella tasolla. Käytetty asteikko on 1-5, mikä tarkoittaa että meillä on vielä paljon varaa nostaa kokonaisarvosanaa. Erinomaisen arvosanan sai yrityksemme talous ja hyvän arvosanan sekä vastuullisuus että Istekki työpaikkana. Vastaajina oli yhteensä 85 henkilöä. Vuoden 2023 lopussa tehty asiakaskokemustutkimus eli Luottamus&Maine -tutkimus on ulkopuolisen tutkimuslaitoksen, T-Median, kehittämä ja toteuttama tutkimus. Tutkimus on liiketalouden teoriaan ja tilastotieteeseen perustuva työkalu, jolla saadaan aikaiseksi dataan pohjautuvaa tietoa sidosryhmätuen kasvattamiseksi sekä organisaation toiminnan kehittämiseksi. Se palvelee dataan pohjautuvassa päätöksenteossa, maineen johtamistyössä sekä sidosryhmätuen kasvattamisessa. Tutkimus tehtiin Istekissä nyt ensimmäistä kertaa. Tutkimus on laajempi otanta asiakkaiden kokemuksesta kuin yksittäinen ja nopea NPS-kysely. Se tarjoaa tilastolliseen todistusaineistoon pohjaavia, johtamiskelpoisia syötteitä toimintamme kehittämiseksi, toimenpiteiden priorisoimiseksi ja sidosryhmätuen maksimoinniksi. Olemme tyytyväisiä sijoitukseemme ja kiitämme vastaajia heidän antamistaan arvioista ja palautteesta. Maineen rakentaminen on pitkäjänteistä työtä, johon haluamme panostaa myös jatkossa. Avoimuus ja läpinäkyvyys ovat viestintämme keskeisiä periaatteita henkilöstölle, asiakkaille ja sidosryhmille.

Asiakaskokemustutkimuksessa näkyi Istekin vahva työnantajamielikuva, vastuullisuus ja talous Read More »