tekoäly

Julkisen sektorin AI-akatemian mainoskuva. Kuvassa on opettaja, sote-alan ammattilainen ja virkahenkilö kuvattuna.

Suomen julkisella sektorilla mahdollisuus nousta tekoälyn edelläkävijäksi – AI-akatemia edistämään osaamista ihmiskeskeisesti

Suomen tahtotilana on olla teknologinen edelläkävijä, joka hyödyntää digitalisaation ja tekoälyn mahdollisuudet ihmiskeskeisesti. Sitran mukaan osaamisen puute kuitenkin hidastaa tehokasta tekoälyn käyttöönottoa viranomaissektorilla. Julkisen sektorin tekoälyosaamista vahvistamaan julkisen sektorin organisaatiot ja teknologiatoimijat ovat luoneet yhdessä maksuttoman AI-akatemian. Julkisella sektorilla työskentelee arviolta 700 000 ihmistä. Tuomalla tekoäly osaksi jokaisen työntekijän päivittäistä työtä sekä julkisen sektorin palveluja ja prosesseja voidaan saavuttaa valtavat hyödyt. Työn hallinnollisista rutiineista vapautunut aika sosiaali- ja terveydenhuollossa, virkatyössä tai opetuksessa voidaan suunnata esimerkiksi hoitotyöhön, kansalaispalveluihin, oppilaiden kohtaamiseen tai henkilöstön omaan jaksamiseen. Merkityksellisen työn tekeminen lisää työntekijöiden hyvinvointia, ja kansalaiset puolestaan hyötyvät vaikuttavammista ja paremmin kohdennetuista palveluista. Tekoälytaidot ovat välttämättömiä taitoja, joiden päälle rakentaen jokainen voi osallistua tekoälyn hyödyntämiseen työelämässä ja yhteiskunnassa. Julkisen sektorin AI-akatemiassa jokaisella on mahdollisuus kartuttaa näitä taitoja maksutta. AI-akatemia koostuu videotutoriaaleista, tekoälytunneista, teknisistä työpajoista sekä täsmäoppaista. Videotutoriaalit tarjoavat mahdollisuuden oivaltaa, miten muut saman toimialan työntekijät hyödyntävät tekoälyä. Tekoälytunneilla syvennetään tekoälytaitoja ja -strategiaosaamista. Teknisissä työpajoissa opitaan tuomaan tekoäly osaksi julkishallinnon palveluita ja prosesseja. Julkisen sektorin AI-akatemiassa on huomioitu tekoälyn viranomaistoimintaa koskevat vaatimukset sekä vastuullisen ja eettisen käytön periaatteet. Oikein käytettynä tekoäly edistääkin hyvän hallinnon toteutumista. ”Haluamme tukea Suomea olemaan yksi maailman edistyksellisimmistä maista digitalisaatiossa ja tekoälyn hyödyntämisessä. Tämä vaatii myös julkisen sektorin tekoälyosaamisen vahvistamista. Julkisen sektorin AI-akatemian tavoitteena on edistää julkisen sektorin tekoälyosaamista käytännönläheisesti. Kun tekoälyä hyödynnetään täysimääräisesti ja vastuullisesti, työntekijät voivat keskittyä merkityksellisempiin tehtäviin ja inhimillisiin kohtaamisiin”, sanoo Microsoftin toimitusjohtaja Mervi Airaksinen. ”Tekoälyllä on valtava potentiaali parantaa julkisen sektorin vaikuttavuutta, laatua ja tehokkuutta ja ennen kaikkea vapauttaa aikaa inhimillisiin kohtaamisiin. Haluamme olla mukana rakentamassa tulevaisuuden osaamista. AI-akatemia tarjoaa tähän konkreettisen ja käytännönläheisen väylän”, sanoo Istekin viestintä- ja markkinointijohtaja Minttu Lampinen. Julkisen sektorin AI-akatemia on toteutettu yhteistyössä valtion, kuntien, koulutuksen, sosiaali- ja terveysalan toimijoiden sekä yksityisten organisaatioiden kanssa. Mukana sisällöntuotannossa ovat Fimea, HUS, Pirkanmaan hyvinvointialue, Länsi-Uudenmaan hyvinvointialue, Attendo, CGI, Accenture, Efima, Gosta Labs, Eduhouse sekä Microsoft. Viestimässä AI-akatemiasta mukana ovat DigiFinland, Tiera, 2M-IT, Istekki, Attendo, HUS, Opetushallitus, AI Finland, Traficom, HAUS, eOppiva sekä Länsi-Uudenmaan hyvinvointialue. Hanke on osa Microsoftin Taitoja työelämään -yhteistyöhanketta, jonka tavoitteena on tukea Suomea olemaan yksi maailman edistyksellisimmistä maista tekoälyssä, datataloudessa, kyberturvallisuudessa ja kestävässä IT:ssä. Hankkeen tavoitteena on kouluttaa 300 000 uutta tai lisäkoulutettua teknologiaosaajaa viidessä vuodessa yhdessä laajan korkeakoulu- ja kumppaniekosysteemin kanssa. Kahden vuoden aikana jo 135 000 osaajaa on kerryttänyt uusia teknologiataitoja ohjelman kautta. Julkisen sektorin AI-akatemian sisältöihin pääsee opintokokonaisuuden verkkosivuilta.

Suomen julkisella sektorilla mahdollisuus nousta tekoälyn edelläkävijäksi – AI-akatemia edistämään osaamista ihmiskeskeisesti Read More »

Kuvituskuva, jossa henkilö kirjoittaa läppärillä ja taustalla on chatbot keskustelemassa.

Istekki Oy kilpailutti tekoälypohjaisen chatbot -ratkaisut asiakkailleen

Kilpailutuksen myötä Istekin asiakastarjooma on laajentunut myös tekoälypalveluilla. Voittajaksi valikoitui twoday Oy. Tekoälychatboteille on valtava potentiaali tehostaa tukitoimintoja ja nostaa työn tuottavuutta. Sosiaali- ja terveysministeriö on voimakkaasti nostanut tekoälyn hyödyntämisen potentiaalia sotessa. Tekoälyyn pohjautuva chatbot-palvelu mahdollistaa tietojen haun, analysoinnin, tiivistämisen ja uuden tekstin generoinnin. Chatbotin aineistona voi olla niin intranet, julkiset verkkosivut kuin käyttäjän omat tiedostotkin. Monikielinen tekoäly mahdollistaa esimerkiksi perehtyä omalla äidinkielellä suomalaiseen työnantajaan ja työnantajan työ- ja toimintaohjeisiin. Istekki Oy tuottaa chat-palvelua itsenäisenä palveluna asiakkaalle. Ratkaisu voi hyödyntää uusimpia laajoja kielimalleja ja on tietoturvallisesti käytettävissä omassa Azure-ympäristössä eli ratkaisu mahdollistaa myös julkisorganisaatioiden sisäisten dokumenttien käsittelyn. Näin se vastaa toiminnoiltaan kuluttajien ChatGPT-palvelua. Istekiltä tekoälyn saa valmiina kokonaisuutena. Istekki auttaa myös tekoälystrategian luomisessa, tarjoaa käyttäjille opastusta tekoälyn tuottavaan ja turvalliseen käyttöön sekä ylläpitää ja edelleen kehittää palvelua yhteistyössä loppuasiakkaiden kanssa. Istekin kautta saa myös Eduhousen koulutuspalvelut tekoälystä. Istekin tarjoomaan kuuluu lisäksi Microsoftin Copilot-tuotevalikoima, joka tuo matalan kynnyksen tekoälyn Microsoftin sovelluksiin ja sujuvoittaa tietotyötä. Generatiivisen tekoälyn lisäksi seuraamme tiiviisti myös tekoälyn kehitystä muilla aloilla. Tulevaisuudessa tekoäly on apuna lääkinnällisissä laitteissa sekä tiedolla johtamisessa kuten tarvelähtöisessä resurssien suunnittelussa.   Lisätietoa: Jani-Matti Tirkkonen Ratkaisuarkkitehti Istekki Oy jani-matti.tirkkonen@istekki.fi +358 44 492 0129 www.istekki.fi   Lue twodayn 6.8.2024 julkaistu tiedote asiasta.

Istekki Oy kilpailutti tekoälypohjaisen chatbot -ratkaisut asiakkailleen Read More »

Kuvituskuva, jossa on tekoälybotti taustalla auttamassa henkilöä joka kirjoittaa läppärillä.

Istekki hankki twodayn tekoälysovelluksen hyvinvointialueiden avuksi: Ratkaisu voi vaikuttaa jopa 4 miljoonan kansalaisen palveluihin

twodayn tiedote 6.8.2024:   Yli 1400 asiantuntijan tieto-, viestintä- ja terveysteknologiayhtiö Istekki Oy on hankkinut osaksi palvelutuotantoaan suomalaisen twoday AI Agent -tekoälyratkaisun, joka tuo Istekin asiakkaille markkinoiden monipuolisimman ja tietoturvallisen tekoälypalvelun. Istekin asiakkaita ja samalla omistajia ovat yhteiskunnalliset tahot, kuten hyvinvointialueet, kunnat ja kaupungit. Istekki toimii valtakunnallisesti ja vaikuttaa asiakasomistajiensa kautta yli neljän miljoonan ihmisen arkeen ja hyvinvointiin päivittäin. Twodayn tekoälyratkaisun avulla hyvinvointialueet voivat vähentää merkittävästi hoitohenkilökunnan turhaa manuaalista työtä ja vapauttaa näin aikaa vaativampiin tehtäviin, säästää julkisen sektorin resursseja, helpottaa ja tehostaa sisäisen tiedon hakemista ja käyttöä, parantaa ja automatisoida palvelua sekä kehittää tiedolla johtamista. Istekin keväällä 2024 julkaisemassa kilpailutuksessa etsittiin tekoälypalvelua, joka on otettavissa välittömästi käyttöön. Valittu twoday AI Agent on teknologiariippumaton ja tietoturvallinen tekoälyratkaisu, joka on käytössä jo yli sadalla twodayn asiakkaalla. Hankintapäätös tehtiin 27.5.2024 ja hankinnan myötä Istekin asiakkaat saavat nopeasti ja kustannustehokkaasti tekoälyn hyödyt käyttöönsä, kun jokaisen ei tarvitse hankkia erillisiä ratkaisuita.   Tekoälyratkaisun käyttökohteet: sisäisen tiedon hyödyntäminen, tekstin tuottaminen ja asiakaspalvelu   Istekin hankkima, generatiivista tekoälyä, koneoppimismalleja ja ohjelmistorobotiikkaa hyödyntävä twoday AI Agent on suunniteltu nopeuttamaan tiedon löytämistä ja hyödyntämistä sekä auttamaan uuden tiedon tuottamisessa. Tälle on tarvetta erityisesti hyvinvointialueilla, joilla on runsaasti tietoa, mutta haasteita sen hyödyntämisessä. Ensisijaisia käyttökohteita tekoälyratkaisulle ovat: – Tiedon haku ja palveluneuvonta julkisessa verkossa – Intranet- ja extranet hakutoiminnot – HR-ohjeistukset – Laatuohjeistukset – Yleiset toimintaohjeet – Henkilökohtainen, tietoturvallinen AI-apuri työntekijöille Alkuvaiheessa AI Agent tulee käyttöön Intranet-botteina, jotka auttavat henkilöstöä löytämään nopeasti ja tehokkaasti tarvitsemansa tiedot yksinkertaisen chat-käyttöliittymän avulla. Pidemmällä tähtäimellä tavoitteena on laajentaa käyttöä myös asiakkaiden palveluneuvontaan, hoito-ohjeisiin sekä tiedolla johtamisen kehittämiseen. Hankittu ratkaisu ei ole päällekkäinen tai poissulkeva Microsoftin Copilot -ratkaisun kanssa, vaan nämä pikemminkin täydentävät toisiaan. twodayn AI Agent -ratkaisussa korostuu integroituvuus myös muihin kuin Microsoftin tiedostokirjastoihin ja laajojen tiedostomäärien käsittely.   Hyödyt ja tavoitteet: tehokkuuden, laadun ja palvelun parantaminen   Twodayn tekoälyratkaisun avulla pyritään parantamaan tiedon käyttöastetta ja laatua, sekä vähentämään manuaalista työtä. Tämä tehostaa ammattilaisten tietotyötä ja vähentää esimerkiksi puhelinpalveluiden kuormitusta, vapauttaen asiantuntijoiden aikaa tehtäviin, joissa heidän osaamistaan vaaditaan eniten. Tällä hetkellä pelkästään yhdellä hyvinvointialueella saattaa muutaman hengen tiimi saada viikoittain tuhansia yhteydenottoja puhelimitse. Tekoälyratkaisu säästää näin myös julkisen sektorin resursseja. Twoday AI agent valittiin sen korkean tietoturvatason, monipuolisten ominaisuuksien, kielimalliriippumattomuuden sekä käytettävyyden vuoksi. Palvelu mahdollistaa tiedon haun, analysoinnin ja tiivistämisen luonnollisella kielellä, sekä tarjoaa käyttäjille helpon ja tietoturvallisen tavan käyttää ja tuottaa tietoa. Ratkaisu on räätälöitävissä asiakkaan tarpeiden mukaan sekä helposti integroitavissa asiakkaan järjestelmiin. Valintaan vaikutti lisäksi, että ratkaisun käyttö, tuki ja muu palvelu hoituu suomen kielellä.   Yhteistyö ja tulevaisuuden näkymät: ensimmäiset käyttöönotot suurille hyvinvointialueille   Istekki ja twoday ovat tehneet jo pitkään yhteistyötä, ja myös tekoälyratkaisun osalta työt ovat käynnistyneet sujuvasti. ”Yhteistyö twodayn kanssa tekoälyn osalta on alkanut erittäin lupaavasti. Suunnitelmat ovat edenneet nopeasti, ja twodayn tiimi on vastannut kysymyksiimme ripeästi ja asiantuntevasti. Heidän osaamisensa on ollut ratkaisevaa hankkeen menestykselle. Suunnittelemme ensimmäisiä käyttöönottoja suurilla hyvinvointialueilla, joilla on myös suurin hyöty tietotyön tehostamisessa”, kertoo Jani-Matti Tirkkonen, Istekin tekoälystä vastaava ratkaisuarkkitehti. “Twoday on tehnyt Istekin kanssa jo vuosia yhteistyötä heidän loppuasiakkaidensa digitaalisen muutoksen konsulttina sekä erilaisten digitaalisten asiointialustojen toimittajana. Tämän yhteistyön luonnollinen jatkumo on hyödyntää moderneja tekoälyratkaisuita palvelutuotannossa Istekin omistaja-asiakkaille”, kertoo Istekin asiakkuudesta twodaylla vastaava liiketoimintajohtaja Mika Rahkolin. ”Tekoälyllä on valtava potentiaali hyvinvointialueilla sekä muualla julkisella sektorilla, niin tiedon hyödyntämisessä, prosessien automatisoinnissa kuin asiakaspalvelussakin. Istekin asiakkaiden kautta tekoälyllä pystytään saavuttamaan merkityksellisiä tuloksia, kun heidän toimintansa vaikuttaa yli neljän miljoonan ihmisen elämään. Odotamme innolla, että pääsemme yhdessä parantamaan hyvinvointialueiden arkea.”, sanoo Anneli Vitikainen, twoday AI Agentista vastaava liiketoiminnan kehitysjohtaja twodaylla. Lisätietoja hankkeesta ja sen etenemisestä antavat: Jani-Matti Tirkkonen Ratkaisuarkkitehti Istekki Oy jani-matti.tirkkonen@istekki.fi +358 44 492 0129 www.istekki.fi   Anneli Vitikainen Business Development Director twoday Oy anneli.vitikainen@twoday.com +358 50 582 1235 twoday.fi   Lue Istekin 6.8. julkaistu uutinen aiheesta.  

Istekki hankki twodayn tekoälysovelluksen hyvinvointialueiden avuksi: Ratkaisu voi vaikuttaa jopa 4 miljoonan kansalaisen palveluihin Read More »