palvelut

Kuvituskuva, jossa lääkäri kirjoittaa kannettavalla tietokoneella. Lääkärillä on päällään valkoinen takki ja kaulassa stetoskooppi.

Älykäs automaatio vähentää työmäärää jopa 80 % – Case Istekki ja Forsante

Istekki tekee ICMT-sektorilla yhteistyötä Forsante Oy:n kanssa. Forsante on kehittänyt ohjelmistoalustan, jonka avulla automatisoidaan seurantaa vaativien sairauksien kliinisiä hoitoprosesseja. Forsante on integroitu tärkeimpiin terveydenhuollon tietojärjestelmiin ja palvelut toimivat SaaS-periaatteella. ”Forsante auttaa hyvinvointialueita säästöpaineiden keskellä. Älykäs automaatio tuottaa sekä merkittäviä resurssisäästöjä, että parantaa samalla potilaiden saaman hoidon laatua. Forsante huolehtii hoitosuositusten mukaisesta seurannasta, jolloin terveydenhuollon ammattilaisen työaikaa vapautuu rutiinitehtävistä potilaan kohtaamiseen. Vastaamme näin yhdessä Valtiovarainministeriön julkisten hankintojen strategiaan ratkaisemalla terveydenhuollon resurssi- ja rahoitushaasteita uusilla teknologiaratkaisuilla”, kertoo Forsanten toimitusjohtaja Antti Särelä. Istekki tekee vahvaa yhteistyötä toimittajiensa kanssa ja kilpailuttaa hankinnat hankintalain mukaisesti. Pääsääntöisesti hankinnat kohdistuvat asiakkaidemme palveluntuotantoa varten tehtäviin hankintoihin. Suurin osa yhtiömme liikevaihdosta muodostuu yksityiseltä sektorilta tehtävistä ostoista. Vuonna 2023 Istekin ostot toimittajilta olivat yhteensä 159 M€.   Forsante tuottaa vaikuttavuutta hyvinvointialueelle Forsante-alusta automatisoi kroonisten sairauksien potilasohjausta ja palvelupolkuja. Yksi sen tarjoamista ratkaisuista on lääkintälaitteeksi vaativaan IIb -luokkaan CE-merkitty Forsante Antikoagulaatio. Palvelu automatisoi antikoagulaatiohoidon seurannan ja potilaskirjaukset sekä varfariinin annostelun, mikä nopeuttaa työtä ja vähentää inhimillisiä virheitä. Älykkään automaation ansiosta palvelu säästää jopa 80 % lääkärien ja hoitajien antikoagulaatiohoitoon käyttämästä työajasta. Palvelu nostaa antikoagulaatiohoidon laatua merkittävästi muun muassa yhdenmukaistamalla hoitomallit, lisäämällä potilasturvallisuutta automaattisen annostelun ansiosta sekä parantamalla potilaiden hoitotasapainoa. Hoidon laadun kehittymistä voidaan seurata esimerkiksi TTR-arvon (time in therapeutic range) avulla. ”Forsante tuottaa vaikuttavuutta hyvinvointialueille, sekä hyötyjä terveydenhuollon ammattilaisille ja potilaille. Toimintamallit yhdenmukaistuvat, aikaa vievät rutiinityöt saadaan karsittua, ja hoitohenkilökunnan kognitiivinen kuormitus vähenee, kun automaatio on apuna hoidossa. Muistutusten avulla laboratoriokäynnit toteutuvat suunnitellusti, mikä auttaa potilaita pysymään paremmin mukana hoitoprosessissa”, Särelä kertoo. Yksi Forsanten pitkäaikaisista asiakkaista on Etelä-Pohjanmaan hyvinvointialueeseen kuuluva Seinäjoki. ”Olemme käyttäneet Forsantea antikoagulaatiohoidon tukena Seinäjoella vuodesta 2017. Forsanten automaatio laskee potilaille Marevan-annokset laboratoriotulosten perusteella ja lähettää tiedot heille tekstiviestillä. Hyvässä hoitotasapainossa olevat potilaamme ovat täysin automaation piirissä, mikä on vapauttanut merkittävästi hoitohenkilökunnan työaikaa. Potilaiden hoitoa on helppo seurata Forsanten kautta, ja myös mahdollisiin Marevan-hoidon ongelmatilanteisiin puuttuminen on aiempaa nopeampaa”, kertoo vastaava sairaanhoitaja Heidi Vuorenmaa Seinäjoen sote-keskuksesta. Palvelut ovat helposti otettavissa käyttöön hyvinvointialueilla Vuonna 2023 Etelä-Pohjanmaan hyvinvointialue pohti palvelun laajentamista koko hyvinvointialueelle, mutta kilpailutus vaikutti työläältä toteuttaa. Hankintatoimeksiantoa ja markkinakartoitusta jäätiin pohtimaan, mutta vuoden lopulla Forsante voitti Istekin julkisen tarjouspyynnön lääkehoitoa tukevasta järjestelmästä SaaS-palveluna. Palvelu tuli siis helposti asiakasomistajan saataville ja on ollut viime syksystä lähtien käytössä koko hyvinvointialueella. ”Toimittajan näkökulmasta yksi suuri etu Istekin kanssa tehtävässä yhteistyössä on se, että Istekki hoitaa hankintaprosessin ja sopimukset asiakkaan kanssa toimittajan puolesta. Palveluita tuottavan ja toimittavan yrityksen resursseja vapautuu esimerkiksi palvelujen kehitykseen, kun asiakkuuksien hoito on jaettu Istekin kanssa,” kertoo Istekin tuoteomistaja Virve Liistokki.

Älykäs automaatio vähentää työmäärää jopa 80 % – Case Istekki ja Forsante Read More »

Istekin valko-vihreä logo tummansinistä taustaa vasten.

Istekin liiketoimintojen vuosi 2024

Istekin liiketoimintojen vuosi 2024 oli täynnä kehitystä ja uusia innovaatioita. Panostimme erityisesti asiakastyytyväisyyteen, tehokkuuden parantamiseen ja uusien teknologiaratkaisujen käyttöönottoon. Liiketoimintayksiköidemme keskiössä oli asiakaspalveluiden, infrastruktuuripalveluiden, toimialasidonnaisten palveluiden, data- ja digiliiketoiminnan sekä digiturvapalveluiden kehittäminen. Käyttäjäpalvelut-yksikkö keskittyi asiakaspalveluiden vakiinnuttamiseen ja parantamiseen. Ylläpidimme asiakaslähtöistä lähestymistapaa, paransimme asiakaspalvelun läpimenoaikoja ja saavutimme erinomaisia tuloksia palvelulupauksissamme. Panostimme vuoden aikana myös henkilöstömme osaamiseen ja asiakastyytyväisyyteen. Infrastruktuuripalvelut toimivat asiakkaittemme kriittisten järjestelmien taustalla 24/7-periaatteella. Jatkoimme palveluiden kehittämistä ja optimointia, mukaan lukien julkipilvipalveluiden käyttöönoton laajentaminen. Toimialasidonnaiset palvelut keskittyi sopimuksen mukaisten palveluiden tuottamisen lisäksi suurelta osin hyvinvointialueiden järjestelmien konsolidointeihin. Vuoteen sisältyi hyvinvointialueiden järjestelmäkilpailutuksia ja suuria käyttöönottohankkeita. Data- ja digiliiketoiminta -yksikön liiketoiminnassa korostuivat hyvinvointialueiden toiminnan vakiinnuttamiseen ja optimointiin liittyvät kehitystyöt ja toiminnan turvaaminen. Yksikkö otti käyttöön tekoälysovelluksia, mobiilisovelluksia ja digivastaanottojen tukipalveluja. Digiturvapalvelut kehittivät asiakkaidensa tietoturvaa ja käynnistivät muun muassa 24/7-valvontapalveluja. Jatkoimme kansallista projektia ”Sote kyberpoikkeamien tunnistus ja hallinta”. Projektissa on mukana hyvinvointialueita, Huoltovarmuuskeskus ja Traficom Kyberturvallisuuskeskus. Vuoden 2024 lopulla organisoimme rakenteitamme entistä asiakaslähtöisemmiksi ja panostimme ennakoivaan kehitystoimintaan. Uusi Johtamisen ja uudistamisen palvelut keskittyy konsulttiliiketoimintaan, jolla tuetaan asiakkaita muutoksissa. Tavoitteemme on olla entistäkin asiakaslähtöisempi ja toimia asiakkaillemme kumppanina ja toiminnan turvaajana tulevaisuuden tarpeissa. Julkaisemme laajemman vuoden 2024 vuosiraportin huhtikuussa, yhtiökokouksen jälkeen. Voit tutustua liiketoimintoihimme lisää Palvelut-sivulla.

Istekin liiketoimintojen vuosi 2024 Read More »

Kuvituskuva

Istekiltä kiihdytysrahaa asiakkaidensa kehitysprojekteille

Istekki Oy käynnisti vuoden alussa tuottavuusohjelman. Sen tavoite on omien kulujen 10 % säästö, yhteensä noin 2 miljoonaa euroa. Tuottavuusohjelman lisäksi olemme tehneet muutoksia toimintatapoihimme sekä saaneet neuvoteltua toimittajien kanssa hintoja alaspäin​. Ostokulujen karsiminen on potentiaalisesti iso säästökohde, sillä ostot ovat liikevaihdostamme yli 50 %. Julkaisimme Suomessa toiseksi eniten julkisiin IT-hankintoihin liittyviä tarjouspyyntöjä vuonna 2023. Olemme onnistuneet saavuttamaan merkittäviä säästöjä. Strategiamme mukaisesti tärkein tehtävämme on toimia asiakkaidemme toiminnan turvaajana, myös vaikean taloustilanteen aikana. Asiakkaitamme ovat lukuisat hyvinvointialueet, kaupungit, kunnat ja kuntayhtymät.  Laitamme nyt hyvän kiertämään, kun tekemiemme säästöjen ansiosta pystymme kohdistamaan kiihdytysrahaa asiakkaidemme kehitysprojekteille. Samalla palvelemme suomalaista yhteiskuntaa edistämällä sen asukkaiden arkea koskettavia digihankkeita.   Kiihdytysrahalla edistetään uusien innovaatioiden ja palvelujen kehittämistä Kiihdytysraha on osa Istekin tuottavuus- ja tehostamistoimia. Kiihdytysrahalla vauhditamme erilaisia toiminnan kehittämistä ja kustannustehokkuutta edistäviä hankkeita.  Sen avulla autamme asiakkaitamme nopeuttamaan projektiaikataulujaan ja saavuttamaan kustannussäästöjä. Istekki käynnisti vuoden 2022 lopussa Softa2030-hankkeen tukemaan hyvinvointialueiden ICT-ratkaisujen yhtenäistämistä ja uudistamista. Osana tätä olemme kilpailuttaneet sosiaalihuollon asiakastietojärjestelmän Pohjois-Savoon ja Pirkanmaalle. Ensimmäisinä kiihdytysrahan kohteina ovatkin asiakastietojärjestelmähankkeet Pohjois-Savon ja Pirkanmaan hyvinvointialueilla. Kohdistamme niihin yhteensä yli miljoonan euron kiihdytysrahan. Näin pystymme nopeuttamaan järjestelmien tietosiirtoja ja käyttöönottoa. Alueellisen sosiaalihuollon asiakastietojärjestelmän käyttäjiä on arvioitu olevan Pohjois-Savossa n. 6 000 ja Pirkanmaalla n. 7 200. Kyseessä on paitsi mittava tietojärjestelmän käyttöönottoprojekti, myös mahdollisuus uusia ja yhtenäistää alueiden toimintamalleja ja tarjota laadukkaita palveluja alueiden asukkaille. Sijoitamme asiakkaidemme toimintojen ja niihin liittyvien ICT-ratkaisujen kehitykseen yhteensä 3 miljoonaa euroa. Kiihdytysrahaa kohdistetaan erityisesti tietojärjestelmien konsolidointiin, tietoturvan edistämiseen ja uusien palveluiden kehittämiseen tiiviissä yhteistyössä asiakkaidemme kanssa.   Lisätietoa Marko Pursiainen Varatoimitusjohtaja marko.pursiainen@istekki.fi +358 40 808 0871

Istekiltä kiihdytysrahaa asiakkaidensa kehitysprojekteille Read More »

Istekin ICT-palvelujen hintavertailun tulokset – Kokonaisuutena Istekin palveluita voidaan pitää edullisempana kuin vastaavia palveluita hankittuna muilta markkinatoimijoilta

Istekki noudattaa hinnoittelussaan omakustannusperiaatetta.​ Toiminnan tehokkuus ja hintojen kilpailukyky varmistetaan toimintamallilla, joka koostuu:​ Säännöllisestä asiakasyhteistyöstä hinnoitteluun ja kustannuksiin liittyen​ Vuosittain tehtävästä markkinahintavertailusta erillisen, riippumattoman tutkimuslaitoksen toimesta​ Vuosittain tehtävistä, markkinahintavertailun perusteella kohdistetuista kehitystoimenpiteistä​ Vuosittain tehtävistä hinnoittelu- tai tuotteistusmuutoksista ja -parannuksista​ Deloitten toteuttaman hintavertailun mukaan Istekin perustietotekniikkapalvelut sisältäen loppukäyttäjäpalvelut, tietoliikennepalvelut sekä kapasiteettipalvelut ovat hintatasoltaan kilpailukykyisiä. Kokonaisuutena Istekin palveluita voidaan pitää edullisempana kuin vastaavia palveluita hankittuna muilta markkinatoimijoilta. Deloitten mukaan Istekin kilpailukykyä parantavat erityisesti: Oma runkoverkkopalvelu ja mahdollisuus korkeatasoiseen tietoturvaan, joka vastaa asiakkaiden odotuksia Laaja palveluvalikoima ja asiakkaille tyypillisesti tarjottava laaja palvelukokonaisuus Suuret volyymit, jotka mahdollistavat kustannustehokkaan toteutuksen Yksinkertainen palveluiden rakenne ja lisälaskutettavien osien välttäminen, mikä hinnoittelussa selkeyttää toimintaa, laskutusta ja budjetointia Laadukkaat ja standardoidut laitteistot Vertailu sisälsi esimerkkikorin hyvinvointialueiden tyypillisesti käyttämästä palveluportfoliosta. Hintavertaillut palvelut sisältävät ns. perustietotekniikkapalvelut, jotka muodostavat merkittävän osan Istekin asiakkaille tarjottavan palvelukokonaisuuden kustannuksista. Vertailu sisältää myös palveluihin liittyvän operatiivisen palvelunhallinnan. Oheisessa dokumentissa on kerrottu tarkemmin, miten hintavertailu on toteutettu ja miten sen vertailtavuus varmistettu Deloitten toimesta. Dokumentin loppuun on koottu keskeiset havainnot Istekin hintakilpailukyvystä​. Deloitten markkinahintavertailu Istekin palveluista 2023 (PDF)

Istekin ICT-palvelujen hintavertailun tulokset – Kokonaisuutena Istekin palveluita voidaan pitää edullisempana kuin vastaavia palveluita hankittuna muilta markkinatoimijoilta Read More »