Istekki ja Keski-Uudenmaan hyvinvointialue (Keusote) pilotoivat Hyvinkäällä Medicubex-itsemittausasemaa. Ensimmäiset havainnot osoittavat, että itsemittauksesta saatava hyöty ei synny pelkästään teknologiasta, vaan siitä, miten mittaus integroidaan osaksi vastaanoton toimintamallia. Samalla aseman käyttöä on laajennettu kiirevastaanotosta kaikkien Keusoten alueen asukkaiden käyttöön.
Pilotissa tarkastellaan, miten asiakkaan tekemät mittaukset voidaan liittää osaksi vastaanottoprosessia siten, että ne tukevat sekä asiakkaan asiointia että ammattilaisten työtä. Elokuussa käynnistynyt Hyvinkään pilotti kestää kuusi kuukautta. Aluksi itsemittausasema oli kiirevastaanoton asiakkaiden käytössä, mutta pilotin edetessä käyttöä on laajennettu kaikkien Keusoten alueen asukkaiden käyttöön oman terveydentilan ja hyvinvoinnin seurantaan.
”Pilotin tavoitteena ei ole tarkastella vain itse teknologiaa, vaan ennen kaikkea sitä, miten itsemittaus saadaan osaksi sujuvaa palveluprosessia ja ammattilaisten arkea,” kertoo johtava asiantuntija Sini Lindroos Istekiltä.
Ensimmäiset havainnot muuttivat toimintamallia
Pilotin ensimmäiset viikot ovat tuottaneet käytännön havaintoja siitä, millaisissa tilanteissa itsemittaus tukee palveluprosessia ja mitä sen hyödyntäminen edellyttää toimintamallilta.
Yksi keskeisistä havainnoista on ollut, ettei pelkkä laitteen sijoittaminen asiakkaiden kulkureitille vielä muuta toimintaa. Käyttö lisääntyy silloin, kun itsemittaus on selkeä osa vastaanoton toimintamallia ja ammattilainen ohjaa asiakkaan mittaukseen oikeassa vaiheessa palveluprosessia.
”Ensimmäiset kokemukset osoittavat, että onnistuminen riippuu pitkälti siitä, miten mittaus kytketään osaksi hoitopolkua. Teknologia yksin ei vielä muuta toimintaa”, kertoo Lindroos.
Käyttökohteita löytyy myös kiirevastaanoton ulkopuolelta
Pilotissa on tunnistettu kiinnostavia käyttötapoja myös kiirevastaanoton ulkopuolella. Esimerkiksi diabeteshoitajat ja muut suunnitellut vastaanotot voivat ohjata asiakkaan tekemään tarvittavat mittaukset jo ennen vastaanottokäyntiä. Tällöin mittauksella on selkeä käyttötarkoitus, ja tulokset ovat ammattilaisen käytettävissä seuraavassa vaiheessa. Tämä tuo pilottiin mukaan myös pitkäaikaissairauksien hoitoon ja seurantaan liittyvän näkökulman.
Samalla aseman avaaminen kaikkien alueen asukkaiden käyttöön mahdollistaa uudenlaisen tarkastelun: voiko itsemittaus tukea ihmisiä oman terveydentilansa ja hyvinvointinsa seurannassa myös ilman välitöntä yhteyttä vastaanottokäyntiin.
Hyöty näkyy muutoksena ammattilaisten työssä
Pilotin seuraavassa vaiheessa tarkastellaan muun muassa sitä, missä asiakasryhmissä ja vastaanottotilanteissa itsemittauksesta syntyy eniten hyötyä, mitä mittauksia eri tilanteissa tarvitaan ja miten toimintamalli vaikuttaa ammattilaisten ajankäyttöön sekä asiakkaan palveluprosessiin. Keskeinen kysymys on, pystyykö asiakkaan tekemä mittaus korvaamaan nykyisen työvaiheen siten, ettei ammattilaisen tarvitse tehdä samaa mittausta uudelleen.
”Todellinen hyöty syntyy silloin, kun asiakkaan tekemä mittaus vähentää päällekkäistä työtä ja vapauttaa ammattilaisten aikaa varsinaiseen asiakastyöhön. Pilotissa rakennetaan ymmärrystä siitä, millaisissa käyttötapauksissa itsemittauksesta syntyy arvoa ja millainen toimintamalli tarvitaan, jotta hyödyt toteutuvat osana palvelua”, kommentoi Lindroos.
Tampereen ammattikorkeakoulun kanssa valmistellaan uutta pilotointia
Istekki valmistelee parhaillaan itsemittausasemaan liittyvää pilotointia myös Tampereen ammattikorkeakoulun (TAMK) kanssa. Lokakuussa käynnistyvässä yhteisessä suunnittelussa määritellään pilotin käyttötapaus, tavoitteet ja onnistumisen mittarit.
Mahdollisina näkökulmina ovat hyvinvoinnin edistäminen, opetus, tutkimus, TAMKin klinikkatoiminta sekä opiskelijoiden osallistuminen pilotointiin.
Pilotointien kautta Istekki rakentaa laajempaa ymmärrystä siitä, missä ympäristöissä ja käyttötapauksissa itsemittaus tuottaa eniten arvoa sekä millaisia muutoksia onnistunut käyttöönotto edellyttää toimintamalleilta. Samalla syntyviä kokemuksia voidaan hyödyntää myös tulevissa piloteissa ja uusissa asiakkuuksissa.
