Hallittu automaatio luo perustaa tekoälyn turvalliselle hyödyntämiselle
Istekki kehittää infrastruktuuripalvelujen automaatiota yhtenäisemmäksi ja hallittavammaksi. Samalla rakennetaan perustaa tekoälyn hyödyntämiselle esimerkiksi häiriöiden selvittämisessä. Automaatio on jo tärkeä osa nykyaikaisten tietoteknisten ympäristöjen ylläpitoa. Sen avulla voidaan vähentää manuaalista työtä, hoitaa toistuvia tehtäviä yhdenmukaisesti ja vapauttaa asiantuntijoiden aikaa vaativampiin tehtäviin. Tavoitteena on koota automaatiokäytännöt yhteiseksi kokonaisuudeksi, jonka hallinta ja seurattavuus ovat selkeitä. Tekoäly tukee asiantuntijaa Perinteinen automaatio toimii ennalta määritellyissä tehtävissä, kun taas tekoäly voi auttaa tilanteissa, joissa tietoa täytyy yhdistää useista lähteistä ja muodostaa kokonaiskuva. Yksi tarkasteltavista käyttötapauksista liittyy infrastruktuurin häiriöiden ja vikojen selvittämiseen. Tulevaisuudessa tekoäly voisi koota asiantuntijan tueksi tietoa esimerkiksi valvonnasta, teknisistä lokeista, järjestelmien riippuvuuksista ja käyttöohjeista sekä ehdottaa seuraavia tutkimus- tai korjaustoimia. Tavoitteena ei ole korvata asiantuntijaa, vaan vähentää rutiinitehtäviä ja vapauttaa aikaa ydinosaamista vaativaan työhön. ”Tekoälyagentti ei saa olla oikotie hallitsemattomiin tuotantotoimiin. Agentti voi auttaa asiantuntijaa tulkitsemaan tilannetta ja ehdottamaan seuraavaa askelta, mutta varsinainen toimeenpano tehdään rajatuilla, testatuilla ja jäljitettävillä automaatioilla tai ihmistyönä”, sanoo Istekin ICT-arkkitehti Marko Niskala. Turvallisuus ohjaa käyttöönottoa Kriittisten digitaalisten palvelujen yhteydessä tekoälyä käytetään hallitusti ja käyttötarkoituksen edellyttämällä tavalla. Ennen mahdollista tuotantokäyttöä määritellään vastuut, rajataan käytettävät tiedot ja sallitut tehtävät sekä varmistetaan riittävä valvonta ja käyttöoikeuksien hallinta. Käyttötapausta ja sen edellyttämiä hallintakeinoja vasta valmistellaan, eikä kyse ole vielä tuotannossa olevasta ratkaisusta. Istekki arvioi myös käyttötapauskohtaisesti, milloin tekoälypalvelu voidaan tuottaa julkisessa pilvessä ja milloin tarvitaan paikallinen ratkaisu. Paikallisen tekoälykapasiteetin rakentamisesta tai muusta lopullisesta teknisestä ratkaisusta ei ole tehty päätöstä. Kehitystyö etenee vaiheittain Istekki etenee kehitystyössä vaiheittain ja arvioi käyttötapauksia rajatuissa kokeiluympäristöissä ennen mahdollisia tuotantokäyttöpäätöksiä. ”Tavoitteena ei ole ottaa tekoälyä käyttöön teknologian itsensä vuoksi. Tavoitteena on tukea ja tehostaa asiantuntijoiden työtä, vähentää manuaalisia työvaiheita ja parantaa digitaalisten palvelujen toimintavarmuutta. Asiakkaille tämä näkyy toimitusaikojen nopeutumisena, palvelujen laadun parantumisena ja lopulta kustannustehokkaampina palveluina”, kertoo Niskala. Istekin rooli teknologiaturvaajana korostaa vaikuttavuutta, vastuullisuutta ja digitaalisten toimintaympäristöjen turvaamista. Hallittu automaatio ja vastuullisesti hyödynnettävä tekoäly tukevat tätä tehtävää.
Hallittu automaatio luo perustaa tekoälyn turvalliselle hyödyntämiselle Read More »
