Deloitte: Istekki kilpailukykyinen ICT-infrastruktuuripalvelujen markkinahintavertailussa
Uusin Deloitten toteuttama markkinahintavertailu osoittaa, että Istekki Oyn jatkuvaluonteiset ICT-infrastruktuuripalvelut ovat pääosin markkinahintatason alapuolella tai markkinahintaisia, mikä on Istekin asiakkaiden korkeat tietoturva- ja jatkuvuusvaatimukset huomioiden hyvä suoritus. Istekki on onnistunut laskemaan hintojaan jo aiemminkin edullisissa kapasiteetti- ja lähiverkkopalveluissa. Lisäksi Istekki kehittää palveluarkkitehtuureja ja automaatioita, jotka pienentävät asiakkaiden kokonaiskustannuksia entisestään. Markkinahintavertailu kohdistui jatkuvaluonteisiin eli kuukausimaksullisiin ICT‑peruspalveluihin, joilla mahdollistetaan organisaation päivittäinen työ ja järjestelmien toiminta. Vertailussa oli mukana palveluita seuraavista osa-alueista: tietoliikenne‑ ja mobiilipalvelut, työasemat ja loppukäyttäjien tuki, toimialue‑ ja kapasiteettipalvelut, modernin tietotyön ratkaisut sekä tietokantapalvelut. Tarkastelu on tehty vertailemalla Istekin palveluja ja hintoja Deloitte Suomen datapankin vertailupisteisiin. Datapankki perustuu Deloitten kokoamaan anonymisoituun markkinadataan, joka on kerätty viimeisten vuosien ajalta suomalaisten organisaatioiden toteutuneista IT-palvelujen yksikköhinnoista. Istekillä on merkittävä volyymietu verrattuna verrokkiorganisaatioihin käyttäjämäärällä mitattuna, mikä hyödyttää sekä Istekkiä että sen asiakkaita muun muassa markkinakilpailutusten volyymien kautta. Koska vertailu sisältää ainoastaan osajoukon asiakkaille tarjotuista palveluista, keskittyen valittuihin jatkuviin ICT-infrastruktuuripalveluihin, johtopäätöksiä asiakkaan kokonaishinnasta koko palveluportfolion osalta ei voida selvityksen perusteella tehdä. Edullisimmat ja kalleimmat palvelut vertailussa Vertailun perusteella Istekki näyttäytyi halvimpana vaihtoehtona useissa palvelukategorioissa. Näitä ovat muun muassa työaseman elinkaaripalvelu, loppukäyttäjän tukipalvelut (service desk 7–16), virtuaalinen palvelinkapasiteetti sekä runkoverkkopalvelu (100 M toimipisteliittymä). Vertailussa ei huomioitu palveluita, joille oli saatavilla vain yksi vertailuhinta. Istekki on laskenut hintojaan vuodesta 2024 tietoliikennepalveluissa, varmistuspalvelussa, peruspuhelinten tuki- ja elinkaaripalvelussa sekä lähiverkkokytkimessä. Laitekilpailutus vuonna 2025 tuo lisäsäästöjä. Tietoliikennepalveluissa Istekki on tarjonnut tähän saakka asiakkailleen ainoastaan korkeamman käytettävyyden laitteita. Tietoliikennekilpailutuksen myötä asiakkaille pystytään tarjoamaan laajempi valikoima eri teknologian laitteita, joita on mahdollista valita ja sovittaa asiakkaille käyttötarpeen mukaan. Se estää paikoittaista ylilaatua, jolloin syntyy kustannussäästöjä. Kalleimpana vaihtoehtona Istekki näyttäytyi vain yksittäisissä palveluissa, kuten varmistuspalveluissa sekä langallisessa lähiverkkopalvelussa ilman kytkintä. Näiden palveluiden osalta kehitystyötä ja tuotteistamista on jo käynnissä. Varmistuspalveluiden tuotteistaminen toteutetaan Q4/2025–Q1/2026 aikana, ja vanhat varmistusjärjestelmät poistetaan elinkaarensa päässä Q2/2026 loppuun mennessä. Hintavertailuun on otettu mukaan uutena SOC-palvelu. Istekin SOC-palvelu perustuu kiinteään infrastruktuuriratkaisuun. Vastaavia malleja on markkinoilla harvassa. SOC-peruspalvelu kattaa keskeisimmät tietoturvahälytysten perusvastetoimet, ja kaikki lisätyöt hinnoitellaan tuntiperusteisesti. Istekin etuna on datan säilyttäminen omassa konesalissa, mikä lisää palvelun turvallisuutta ja varmuutta. Kokonaispalvelun vaikutus kustannuksiin Hintavertailu osoittaa, että vaikka yksittäisiä palvelukomponentteja voi joissain tapauksissa olla mahdollista hankkia markkinoilta edullisemmin, kokonaisuus muodostuu usein kustannustehokkaammaksi, kun palvelut hankitaan kokonaispalveluna. Joissakin tapauksissa yksittäisen palvelun hankkiminen muilta markkinatoimijoilta voi olla asiakkaalle edullisempaa, ja esimerkiksi erityisesti vapaampi kansainvälisten palveluntarjoajien ja pilvipohjaisten palvelujen hyödyntäminen voi tuoda kustannussäästöjä. Kokonaisuuden hallintaan tarvittavat resurssit saattavat kuitenkin usein syödä tästä saatavat kustannushyödyt. Deloitten raportti toteaa: ”Vaikka asiakas löytäisi markkinoilla tarjolla olevista palvelukomponenteista hinnaltaan halvemman kokonaisuuden yhdistelemällä eri palveluita, on todennäköistä, että ICT-infrastruktuuripalvelut tulevat kuitenkin asiakkaalle halvemmaksi hankkia Istekiltä kokonaisuutena, jolloin asiakkaan oma sisäinen palvelunhallinnan tarve on vähäisempi.” Istekin asiakkailla on toimialojensa vuoksi usein tarkat vaatimukset palveluiden laadulle ja tietoturvalle, eivätkä edullisimmat ratkaisut aina vastaa näitä vaatimuksia. Yhteenveto Markkinahintavertailu osoittaa, että Istekin ICT-infrastruktuuripalvelut ovat suuressa osassa palvelualueita markkinan tasolla tai sitä edullisempia. Kustannustehokkuutta tukevat muun muassa laaja palveluvalikoima, suuret volyymit, standardoidut ratkaisut, palveluintegraatio sekä useiden samankaltaisten julkisen sektorin asiakkaiden palvelemisesta syntyvät synergiaedut. Istekin kilpailukykyä parantavat: Oma, pilvipalveluntarjoajien konesaleihin ulotettu runkoverkkopalvelu, joka mahdollistaa korkeatasoisen tietoturvan. Laaja palveluvalikoima ja asiakkaille tyypillisesti tarjottava laaja palvelukokonaisuus. Suuret volyymit ja käyttäjämäärä, jotka mahdollistavat kustannustehokkaan toteutuksen. Pitkä, vuosien kokemus yhteistyöstä kunta-, hyvinvointi- ja muiden julkissektorin toimijoiden kanssa. Synergiaedut samankaltaisten asiakkaiden palvelemisesta, esimerkiksi palveluintegraation ja palvelunhallinnan osalta hyvinvointialueille samat asiat voidaan toteuttaa samoilla prosesseilla ja kyvykkyyksillä. Alueellinen painotus mahdollistaa riittävän skaalan myös lähituessa. Tutustu Istekki Markkinahintavertailu 2025 -tiedostoon (PDF)